特价商品不能退换

    在商场买了特价商品，结果被告知“概不退换”，商家这么做，合理吗？2月14日，市民李女士打来热线电话反映，她在某超市购买了一双特价鞋，发现质量问题后，要求商家退换货，没想到却遭对方拒绝。“特价商品也是我们消费者花钱买的，为什么就不能退换呢？”
特价商品“概不退换”已成行业习惯
    据李女士介绍，2月12日，她到某大型超市购物时，看到鞋帽类商品正在搞促销，她便选购了一双原价398元，特价188元的鞋子。可是第二天，李女士就发现鞋子里面有一处开胶。随后，李女士便来到超市要求退换。可是销售人员告诉李女士，她购买的这双鞋是特价商品，不在“三包”范围之内，所以不能换，更不能退。
    记者在调查采访时发现，很多市民都有过这样的购物遭遇。记者在某商场采访时正遇到该商场搞促销活动，部分商品5折出售。当记者询问购买后是否可以退换货时，销售人员一口回绝。
    一位业内人士告诉记者，商家之所以不愿退换售出的特价商品，主要因为这些商品一般存在货号不全或者滞销的问题。
有关部门称这是“霸王条款”
    为此，记者到县消费者协会进行了采访。县消协工作人员表示，根据《零售商促销行为管理办法》中的规定，零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。消费者即使购买了特价商品，其权益仍然受到法律保护，商家在任何位置标注的“特价商品概不退换”属于单方声明，也就是“霸王条款”。
    此外，县消协工作人员也提醒广大消费者，如果商家明确表示，商家处理的商品存在质量瑕疵，消费者知道原因仍然愿意购买，商家可以不予退换。
       （金坤鹏  王洁音）