区政协领导调研推进政务服务能力提升工作

7月10日下午，政协主席赵立元，副主席韩军、林虎、刘乃娟、牛凤学、李会德，秘书长李传绪及部分政协委员到区政务大厅进行工作调研。区委常委、副区长肖辉陪同。

调研组一行实地查看了前厅无偿代办服务区、全程代办窗口、各部门审批窗口及热线工作区，了解了全程代办的工作流程、热线办理情况及网格运行情况，并就如何推进政务服务能力提升召开了座谈会。

会上，政管办刘波主任就全区政务服务工作进行了汇报，各位政协副主席、政协委员分别就加强政务大厅硬件设施建设，如何用信息化、网络化手段管理行政审批，如何加强窗口人员管理及如何下放管理权限等方面提出了意见建议。

赵立元主席对我区的政务服务工作表示满意，同时，他要求，“要进一步提升硬件管理水平。随着群众需求的增加，区政务大厅的面积已不能满足需求，应抓紧改善办公环境。要进一步提升政务服务质量，清理审批项目，优化审批流程，减少审批环节，最大限度的发挥好政务平台的服务功能。要进一步推进政务服务向基层延伸，充分利用区、镇、村三级为民服务网格，采取APP开发等与时俱进的举措，让百姓充分享受到便捷的一站式服务”。

区委常委、副区长肖辉对各位委员提出宝贵的意见表示感谢，他指出，“下一步，对审批类的事项，特别是对区委、区政府确定的重点工程和项目，实行“全程代办、一窗受理、并联审批、集中出件”的工作机制，对服务类的事项，能下放则下放，放到老百姓的身边，让老百姓享受更便利快捷的政务服务。同时开发网上办事大厅，实现手机APP监督、移动办公等功能，为企业和群众提供模拟审批、网上咨询、网上预约、在线申报、进度查询及评价投诉等需求，切实为我区的企业和群众提供更好的服务。对于代表们提出的新的办公地点的事宜将尽快拿出方案，力争在两年内完成”。