千佛山街道创新工作模式小网格***城市管理大难题

　　一是主动服务，横向设立城管工作站。按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，将辖区划分为佛山苑片区、棋盘片区、千东片区（含历山名郡社区）和千西片区（含千佛山社区）四个城管工作站。主动接受居民诉求和意见，发现问题，以最短的时间进行解决，不断提高居民满意度。
　　二是落实责任，纵向建立网格化制度。划分责任网格,以社区为单位，依托主次干道，综合考虑人口、建筑密集度、区域执法重难点及存在主要问题等因素，划分若干责任网格，形成无缝隙、全覆盖，做到定人、定时、定岗、定责。综合考虑每一个网格的区域特点、多发问题类型、执法重难点等因素，每半年调整一次网格专管员。网格责任人按照《千佛山街道城市管理考核细则》的相关规定，在城管执法职责范围内，及时巡查发现和处置问题。坚持“劝导式”执法管理，按照“步巡、车巡”相结合、日常巡查与督察考核相结合、集中整治与定点管理相结合的方式，对重点区域实行重点巡查，杜绝管理空档，对易反弹的区域采取“三定”管理，切实将网格巡查责任制落到实处。完善各项巡查机制，构建“全天候，全方位”的执法巡查模式。组建了社区党员、楼组长、热心居民等志愿者队伍，发现违法违章案件及时联系网格员进行处理，快速解决网格内出现的问题。
　　三是合理引导，“小网格”解难题。针对开放式楼院中的乱搭乱建、乱圈乱种的普遍难题，发挥网格员的优势，积极引导，由社区居委会牵头，召集涉事居民召开居民议事会，把问题摆上桌面，通过大家集体议、共评说，从思想上率先做通当事人的工作，认真倾听居民的意见和建议，并结合居民的实际情况，现场对他们的疑难问题进行解决，取得当事人的积极配合，对涉及的问题自行整改，达到事半功倍的效果。(千佛韩街道办事处 高玉婷 王燕飞）