区公共行政服务中心以饱满的工作热情迎接新一年的工作

    春节过后，区公共行政服务中心窗口全体工作人员迅速调整思想和精神状态，以饱满的工作热情迎接新一年工作，遵守窗口工作纪律，展示窗口优良形象，为群众提供高效便捷的服务。节后首个星期，区公共行政服务中心共为办事人提供了***8件次咨询、受理、办结等各项服务。

区公共行政服务中心以饱满的工作热情迎接新一年的工作

区公共行政服务中心为群众提供高效便捷服务

    今年，区公共行政服务中心将采取五项工作措施，全面提升公共行政服务水平。一是强化责任意识和服务意识。严格遵守服务承诺、首问负责、限时办结、一次性告知、责任追究等制度，工作中不拖拉、不推诿，坚持做到解答问题耐心、窗口受理细心、服务群众真心，力争使每位办事群众能享受到最专业、最高效的服务，切实转变工作作风，提高服务效能。二是加强业务学习及服务培训。定期组织窗口人员从窗口功能、工作流程、业务办理、服务质量、工作纪律等方面进行学习培训，创新服务理念，在培训中不断地探索出更好的服务方式，同时采取多种措施使窗口工作人员熟练掌握相关法律法规和政策，在热情周到服务的同时，始终做到依法审批。三是加强日常管理，严明工作纪律。用制度管理人员，窗口工作人员要严格遵守行政审批相关工作纪律和规章制度，规范服务用语，注重仪表形象，完善便民措施。让办事群众找到主人翁的感觉，最大限度赢得办事群众的理解、支持和肯定，树立廉洁、文明、高效的窗口形象。四是加强监督，规范透明服务。服务中心将各审批服务的办事要件、办理程序、办结日、监督举报电话等在查询机上全部公开，让群众一目了然，使群众办理审批服务事宜“零困扰”，让政策与群众“零距离”。与此同时发挥电子监察系统作用，实行受理、承办、核、批准和办结等五步网上审批，全程电子监察，杜绝网外办件。五是开展各类竞赛，营造浓厚氛围。调动窗口人员的工作积极性，采取“服务明星”、“微笑服务”评比活动，以“为群众提供优质服务”为前提，评比出优秀窗口服务人员，逐渐形成“敬业爱岗、创新进取、廉洁高效、文明向上”的服务品牌。组织开展形式多样、喜闻乐见的文体活动，增进各窗口之间的交流，增强中心的凝聚力和归属感。

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