小昆山城管多举措整顿油烟扰民行为

　　油烟扰民，一直是社会关注的焦点热点问题，是广大居民群众反响强烈投诉扎堆的环保难题，小昆山城管借力中央环保督查工作，贯彻落实区委、区政府“晒干的衣被不再问道炒菜味”的方针指示，将整顿油烟扰民问题上升到新的高度，并切实实施了可靠有效的工作措施：

　　一、宣传教育。

　　烧烤店跨门经营是油烟扰民的重灾区，其中翔昆路烧烤店众多，生意好顾客多，也是居民屡屡投诉举报的地方，针对此问题，中队数次约谈翔昆路沿街烧烤门店店主，宣传相关法律法规，告知相关法律后果，并让各店主签订了承诺书。

　　结合中队“双随机一公开”工作和垃圾分类检查工作，同时对各餐饮店铺油烟扰民问题加强宣传和督查，执法人员在开展前两项工作的同时，也对各餐饮店涉及环保违法行为的现象的进行宣传和检查，确保每一家餐饮店铺安装有排烟管道和油烟净化设施。

　　二、加强巡查，抓早抓小，及时整改。

　　一是全面无死角：中队安排执法人员和特保人员对小昆山镇油烟扰民现象进行全面巡查，确保全面不遗漏，同时多布置人手和班次对翔昆路、新港路等重点路段加强巡查，确保重点有突出；二是全天候不间断：巡查人员分早班组、晚班组和机动组，各组及时配合、认真交接，保证24小时内时时有人员，事事有督查。

　　三、借时借力，“人防”和“技防”同步。

　　一是借时生活垃圾分类查处工作和中央环保督查工作，借力与环保、市场监督、网格中心等部门单位的联勤联动、密切配合，以高压态势提高店主合法合规经营的自觉性。

　　二是发挥技术优势，加强管理力度。充分利用翔昆路视频监控系统，加强对烧烤店跨门经营油烟扰民现象的监控力度，采集证据，为立案查处打好基础。

　　四、畅通举报投诉途径。

　　中队借助12345、12369等投诉平台和67721070城管举报热线，并公布中队投诉电话，畅通各投诉举报渠道，并安排接听和处置专人，确保24小时畅通，做到及时接听、快速处置、***反馈。充分借用广大群众的力量，加强对油烟扰民问题的全面监督。

　　五、教育与处罚结合，不吝严查重处。

　　对拒不整改、顶风作案的店主，依法从重处理，实施顶格处罚，倒逼店主合法合规经营。中队对油烟扰民问题的处置，坚持以教育劝阻、督促整改为主，但面对拒不改正、顶风作案的经营者，执法人员亦携大决心、行霹雳手段，从严从重处罚，绝不姑息。