咸丰县高乐山镇城东社区办好群众急难愁盼事

全媒体记者彭信琼 通讯员贺柯玮 熊炎

自党史学习教育开展以来，咸丰县高乐山镇城东社区坚持以党建引领社区治理，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，努力做到居民有需求、社区有服务，居民幸福感、满意度显著提升。

建强组织，打造“十五分钟服务圈”，办急事。为群众办好急事，关键在快，打造15分钟服务圈，服务到居民家门口成了破题之要。把党组织建在网格、小区，设置社区“大党委+社区党委+片区党支部+网格党小组”四级党组织体系，将辖区4个片区支部建强建实，各类党员、社区工作者全部“网”进党组织管理，筑牢固本强基的红色基础，服务触角得以延伸。同时，以支部、党小组为阵地，建起覆盖辖区的“红色驿站”“爱在邻里·互动空间”“红色物业”，居民有急事，不出家门口就能解决。为畅通信息收集渠道，辖区建立居民微信群54个，搭建起“微邻帮”微信公众号服务平台，设置居民“微心愿”墙4面，公开公示楼栋“两长四员”126人，居民反映的诉求能够确保第一时间收集，工作力量确保在15分钟内到达现场。今年汛期，辖区一老旧院落因排水设计问题，产生内涝，居民在微信群中上传视频，不到10分钟，社区工作人员便到达现场与小区居民一道清淤疏堵，消除隐患。截至目前，社区为民办急事37件，完成率达100%。

“吹哨报到”，多元参与“大合唱”，纾难事。群众“老大难”问题，仅依靠社区力量很难解决，只有乡镇、职能部门、自治组织、物业等多元参与才能迎刃而解。社区建立完善“吹哨报到”机制，有针对性地将难点问题报告镇综治中心，乡镇“吹哨”，大党委、职能部门报到，推进“吹哨报到”机制与“协商在一线·院坝协商”平台结合，与辖区政协委员一道，其他组织参与，共商共议破题之道，社区治理“大合唱”让一些久而未决的问题得到有效解决。今年4月，辖区一安置区部分居民与某国有企业停车场建设产生矛盾纠纷，因需要涉及住建、规划、消防等部门集体协商，以往社区难以高效组织相关部门解决此类问题，通过“吹哨报到”机制，多元组织实地调研了解情况，居民诉求摆上桌面直达部门，问题得以在一线、院坝协商解决，切实保障群众权益。截至目前，社区为民解决出行、停车等难题4件，完成率达100%。

群众主体，自治组织齐发力，化愁事。小区停车难、电梯及二次供水故障等问题普遍存在，群众愁，物业公司难协调，居民自治成为解决此类问题的突破口。社区全面加强党建引领业委会建设水平，推行党组织先议、党员干部领头等工作制度，全面落实“三方联动”机制，探索出“四一二”（“一问卷一推荐一表决一备案两公示”）自管会组织模式，13个封闭式小区组建业委会12个，其中党员人数超60%的11个，组建散居户自管会7个，协调解决原烟厂宿舍大院改造后引入物业管理、东升一期445户居民停车位矛盾等各类问题19件。大家的事情大家商量着办，在社区引导下，“红色业委会”成为化解群众最愁事的主要力量。

对接需求，重点项目强支撑，解盼事。民生连着民心，一些老旧小区生活环境较差、背街小巷道路照明设施损坏、部分低洼地带排水不畅，要解决这些问题往往需要项目支撑。为此，社区组织开展大摸排，把工作落实到网格、楼栋，把一些群众最期盼的需求收集上来，建起台账，逐级上报，积极争取项目。伍家坡集贸市场地势低洼，多次大雨天气后，市场内出现内涝，严重影响群众生产生活，社区在深入调研、摸清情况后，及时向镇政府、县直主管单位申请改造项目。通过多方面争取，不到1个月项目就落地了。截至目前，社区争取了2个老旧小区改造项目，整修危桥1座，实施背街小巷道路黑色化近5000平方米，安装交通违章电子监控系统4套，新建老年活动场所2处，群众需求有回应，实事办到了群众心坎上。

责任编辑：张柳                

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