强化作业技能建设高质服务——我局举办第二期养老机构作业技能培训活动

为规范养老机构管理服务行为，全面提升养老机构业务能力水平，推进《顺德区养老机构服务标准化操作指南》全面实施，7月5日至7月6日，我局举办了第二期养老机构作业技能培训。培训以《护理质量管理与持续改进》为主题，吸引了全区15家养老机构的院长领导、护理骨干近30人参加。

2019年，我局在区内养老机构运行实施标准化体系建设，全力推行《顺德区养老机构服务标准化操作指南》（“以下简称《指南》”），《指南》是针对养老机构服务板块，结合顺德实际和广东省星级养老机构评定标准，借鉴台湾、日本等地先进服务经验而形成，是养老机构服务水平和管理能力提升的重要抓手。为使养老机构服务人员更熟悉《指南》内容，我局通过开展培训、驻院督导、评估考核等工作，指导并监督各养老机构标准化操作体系的实施。

此次培训特邀了具有丰富养老护理实践和管理经验的陈斯雅讲师。陈斯雅讲师着重针对敬老院日常护理工作、药品管理应急预案以及院感等多方面进行了讲解，其中包括日常护理中对长者的物品清洁、饮食、常见病症用药等方面的护理方法和注意事项。重点关注院内感染问题，工作人员应保持高度警惕，钻研各方面知识，做好防范措施。

陈斯雅老师指出,完善的临床护理质量管理制度是做好院内感染的重要保证；护理质量管理不是一个固定目标，而是持续改进的过程。它的核心就是保障老人安全；在长者护理过程中利用现代科学管理方法，建立完整的质量管理体系，满足以护理质量为中心的护理要求，保证质量的服务工作过程。学会转变护理管理理念，树立风险分享意识，发现疑点难点，攻破解决问题，最大限度降低护理过程中的风险。在培训互动发言环节，乐从康乐颐养院院长欧阳惠敏分享了护理操作规范的心得及护理员如何做好养老院长者的日常护理工作。

下一阶段，我局将继续开展养老机构的其他技能培训，全面提升各养老机构服务人员的业务素养与服务水平。为全区有序高效运行实施养老机构标准体系打下坚实基础，促进我区养老服务事业高质量发展。

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