2021年9月份福海街道门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2021年9月1日至9月30日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件21条，非本单位职能信件3条，其中咨询类信件11条、投诉类信件8条、其他类信件2条，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民，并及时公开网民信件回复19条，信息公开比率为90.5%。

　　详细数据见图1。

图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理的有效信件21条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为物业管理类、教育类、劳动和社会保障类、城市建设类、其他类）：

　　1.物业管理类，投诉新和深高速壹家公寓不退定金问题；投诉福永新和三区三巷9号四川凉菜馆扰民问题；投诉合盛工业区充电桩不能使用等问题；投诉中粮凤凰里小区电梯存在严重的安全隐患等问题；投诉旭飞花园生活用水等问题；共9件，占37.50%。

　　2.教育类，咨询小一学位申请问题；咨询会展城片区的小学学位问题；投诉福新小学课后延时服务等问题；共4件，占16.67%。

　　3.劳动和社会保障类，咨询社保转回深圳问题；投诉深圳泓数科技有限公司（深圳新红医医疗科技有限公司）拖欠员工工资等问题；咨询裁员补偿发放问题；共5件，占20.83%。

　　4.城市建设类，投诉塘尾9区篮球场秋千坏了一个问题；投诉宝安大道（塘尾-桥头区间）人行过道存在阶梯落差大问题；共2件，占8.33%。

　　5.其他类，咨询锂电池储存问题；共1件，占16.67%。

　　详细数据见图2。

图2：网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【投诉设施损坏，道路建设需优化等一系列问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该问题共4件。今后我街道将督促各社区及相关责任部门做好设施维护，加大道路和便民设施管养力度，加大对辖区物业管理单位的监督力度，最大限度减少居民生活和出行的安全隐患。