钟村街先行先试布设全省首台居住证多业务一体机切实提高为民服务水平
为进一步提高政务服务水平,切实为群众办实事、解难题,2021年10月以来,钟村街坚持人民本位,依托“互联网+政务服务”体系,率先在辖内试点布设全省首台24小时“居住证多业务一体机”,让广大来穗人员享受到优质高效便捷的服务,切实提升群众幸福感、获得感。
一是先行先试,勇立全省潮头。钟村街想人民之所想,为民服务先行先试,率先在辖内汉溪村推进“居住证多业务一体机”布设使用,在全省范围内属首例。该机采用大堂式外观设计,利用人工智能、大数据、物联网等技术连接居住证服务平台,实现实时办理居住证相关业务功能。2021年11月正式启用以来,该机已服务来穗人员382人次。
二是优化功能,逐步完善服务。钟村街持续加强与上级和服务平台的沟通协调,不断优化功能,完善服务,经过反复调试,目前“居住证多业务一体机”可提供24小时居住证现场制证、居住证签注、居住证回执单打印、居住证年限查询打印等业务功能。此外,该机还可联动“粤省事”“番安居”小程序,居民群众利用小程序网上填报有关资料,实现线上申请、线下办结,有效提高群众办事效率和便利程度。
三是示范带动,全区渐次推广。为进一步扩大服务效能,发挥引领示范作用,该街拟于5月底在辖内缤纷汇社区再布设一台“居住证多业务一体机”。建成后,将与汉溪村双点联动,可实现辖区约12万来穗人员居住证业务就近办、自助办、随时办。据悉,该街在运用信息技术提升来穗人员服务管理水平方面的有益探索,得到市区有关部门充分肯定。经过前期试点和科学总结,目前该机已基本具备推广使用条件,下一步拟在全区渐次推广布设。
四是加大宣传,惠及广大群众。该街广泛发动,多渠道、全方位开展宣传,通过微信公众号、融媒体等平台推送有关信息,制作宣传单张,深入各出租屋、企业、商圈、用人单位等进行宣传讲解,确保广大来穗人员能知晓、会使用,使优质高效便捷的服务惠及广大群众。
(钟村街道办事处)