淄博市地税局周村分局念好三字诀打造优质纳税服务环境

“严”字发力，“铁面执法”打牢服务根基。严格落实纳税服务、税收征管、国地税合作等工作规范，对各类规章制度和工作规程进行完善，确保各项工作有章可循、执法规范；加强风险预判和内部控管，对准工作流程、工作制度、具体操作和档案管理等重点环节、关键步骤，理清“风险账”，分好“责任田”，有序提升干部职工依法治税意识和观念，以“铁面执法”的工作作风防范执法风险，打牢服务根基。

“细”处着手，“亲情服务”理顺服务关系。以解决纳税人涉税业务办理的热点、痛点、难点问题为工作出发点和落脚点，从制度建设、纳税服务、税收征管等多个方面广泛征求意见建议，用心服务、热情亲近，着力推进服务精准化、个性化，在“放”上做到彻底有序、“管”上争取规范高效、“服”上实现优质有感，真正使纳税人获得感成为衡量改革成效的试金石和指向标。

“实”上出招，“两便效果”实现互惠双赢。以征纳双方皆享便利为工作着力点，严格落实首问责任、容缺受理、预约服务、免填单等优质服务措施，持续扩大电子税务局覆盖面和辐射面，努力在提供主动辅导、主动服务上出实招、见实效；深入全区重点项目企业进行实地走访，全面摸排企业在项目手续办理方面的问题和需求，不断优化升级服务措施，切实让纳税人享受到摸得着、看得见的改革红利。