郭店交通管理所——业户的事再小也是大事

    日前，区交通局郭店交通管理所举行了“省级青年文明号”揭牌仪式。作为一个基层交管所获此殊荣，这是对全所职工多年来想群众之所想、解群众之所忧，实行人性化管理的充分肯定。
    作为交通系统基层的执法站所，该所担负着辖区内529辆货运汽车，436台拖拉机，36辆三轮汽车以及26辆农用汽车的规费征收以及道路运输行业管理，负责辖区货运企业驻站源头管理等工作。工作中，该所坚持以人为本的理念，在管理中时刻体现出人性化服务。从为群众端一杯水到开展为边远村庄开展送手续活动，时刻让群众感受到交管所的温暖。他们把监督热线转变为为群众的服务热线，通过热线，随时为运输业户提供优质周到的服务。去年12月的一天，晚上8点多，已经下班的交管员接到辖区内长征商贸有限公司的一运输业户的电话，因为要在当天晚上运输一车钢材到青岛，需要马上办理报停启封手续。在接到电话后，交管员马上与该业户联系，克服交通不便、天气寒冷等不利因素，以最快的速度赶回交管所，及时为该业户办理了报停启封手续，保证了该业户的正常发车。后来，该业户亲自来郭店交管所表示感谢。他说：“要不是交管所的同志帮忙，我的车没法装货，这趟损失几千元啊，真是太感谢你们了。”
    在探索驻站源头管理工作中，该所认为驻站管理离开企业的支持是行不通的，要想做到驻的下、管的好，必须坚持循序渐进、稳步深入的工作思路。他们多方向驻站企业领导深入细致地做工作，逐步消除他们对驻站管理的抵触情绪，做到从企业不情愿转变为欢迎进驻，并且最大限度地为交管所驻站办提供方便和支持。在开展源头驻站管理中，他们在积极与企业进行协调沟通的前提下坚持服务为主，处罚为辅，以教育引导为主要的管理方式，确保不出现严重超载车辆出场。自进驻以来，企业运输货物的车辆之间纠纷明显减少，就如驻站企业庚辰钢铁有限公司一位负责人所说的：“我们非常感谢郭店所对我们企业的支持，我们企业原来因运输货物问题产生的纠纷，打架斗殴、垄断货源的现象时有发生，有的车辆还因超载超限问题发生车辆爆胎、钢板断裂等安全事故，严重影响着我们的生产。自从他们进驻以来，真正为我们解除了后顾之忧，我们可以安心地进行生产了，不再担心‘后院起火’了。”    

（作者：韩宝峰）信息来源：历城报