市直机关青年党员干部志愿服务8890平台热线

连日来，根据全市疫情防控工作需要，市直机关工委成立了8890平台疫情防控咨询服务志愿者团队，为群众提供疫情防控咨询服务。截至目前，共接听群众咨询电话343件。

从1月31日开始，第一批42人组成的志愿服务队来到市8890民生服务平台，接听群众关于疫情防控工作的咨询电话。团队志愿者分7个小组，每个小组配有2名医学专业人员，实行上下午轮班制度循环上岗。团队坚持具体、深入、细致、彻底的“市委工作法”，向群众普及冠状病毒防疫知识，回答群众疫情防控相关咨询，缓解群众恐慌情绪，收集梳理群众反映的当前防疫工作中存在的问题。目前，已完成11个班次，接听群众疫情防控咨询电话343件。

据了解，目前群众咨询电话主要围绕疫情防控期间市场生活用品、蔬菜价格，饭店、洗浴等场所恢复营业时间，出现发热症状如何就诊，反映口罩、药品等防疫用品采买困难，建议生活小区实行封闭管理等方面问题，志愿者们给予耐心细致解答，对市民的紧张心理进行疏导，并详细记录群众反映的问题和提出的建议，再由平台转交给相关部门予以答复。

8890平台作为抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的重要战场，充分发挥与民互动的重要作用。群众可以通过8890平台反映疫情发展、报告有发烧等症状线索，接收群众意见建议，举报投诉疫情防控工作中不担当、不作为、慢作为问题，同时群众可以及时了解党和政府政策、疫情防治基本知识等。

市直机关工委将继续在市直机关青年党员干部中招募符合条件的志愿者到8890平台，为群众服务，解决并梳理群众关于疫情防控的诉求，为市委疫情防控工作提供决策依据，为打赢这场疫情防控阻击战作出更多贡献。

转自：鞍山市人民政府网