区民政局印制配发社区民情日记

区民政局印制配发“社区民情日记”

    近日，为使社区工作人员熟悉社区居民家庭的基本情况，区民政局为全体社区工作人员印制配发了《社区民情日记》。

    区民政局要求社区工作人员每两天必须保证不少于2小时工作时间，深入居民家中了解民情，将了解到的大事小情、意见、需求和建议以及邻里纠纷排解记入“日记”中，便于查询、解决和回访。对居民反映的问题，能即时解答、解决的社区工作人员即时给予回复；暂时解决不了的，工作人员向社区反馈情况；社区定期对了解到的意见和问题进行收集、分类整理。对难度大、牵涉面广的问题，上报相关部门协调解决；对解决有难度的问题，社区工作人员耐心向居民进行解释，真心实意帮助居民解决生活中的实际困难。每次走访结束后被走访人在日记上签字，对社区工作人员的走访和解答给予评价，社区书记在日记上签字确认，以此克服浮躁、浮夸、肤浅的工作作风，杜绝和避免敷衍与走过场，街道办事处把日记记录作为社区工作人员绩效考核工作的重要参考，区民政局对年度考核评优人员的日记进行审核、把关。

    社区工作人员必须做到“四知”、“三访”。即：知社区的基本情况、知社区里的能人、知贫困户情况、知居民反映强烈的热点难点问题；矛盾问题多、居民意见大的必访，特困户必访，社区的老党员、老干部、积极分子必访。要求社区工作人员做到串百家门、知百家情、听百家言、交百家友、解百家忧、暖百家心，以进一步密切社区工作人员与居民的关系，以实际行动践行科学发展观。