精心守护让小留学生安心回家——本市儿童福利机构专业社工在疫情防控一线提供监护服务

　　4月12日以来，根据外交部的统一安排，先后三批从美国和英国回国的小留学生包机航班抵达上海。为妥善做好小留学生在沪期间集中隔离观察工作，市民政局先后从局机关和局属儿童福利机构中抽调专业儿童社工，组建了一支特别的陪护队伍，分批次进入隔离点为小留学生提供临时监护和关爱照料服务。

　　这三批服务队伍共计59人，由市民政局儿童福利处的工作人员和市儿童福利院、市儿童临时看护中心、市第二社会福利院的专业儿童社工组成。

　　在入住隔离酒店当晚，经过长途飞行的小留学生既有回归祖国的兴奋，又有疫情期间的紧张，有些小留学生还表现出焦虑、不适的状态。因核酸检测结果尚未出来，其监护人不能进入隔离点陪护。儿童福利社工穿上专业防护服进入隔离区，承担起临时监护的职责。

　　——第一时间陪伴，有效衔接资源。陪伴孩子进入各自房间，进行信息登记，了解个性需要，协助其与监护人保持联系，链接隔离点各项服务资源，有效减轻了小留学生初到隔离点的紧张、焦虑等负面情绪。

　　——分批轮班值守，坚持夜间巡查。查看小留学生们的入住情况和作息状况，有个别的孩子还在倒时差无法入眠，儿童社工们给予温馨提醒，让他们尽早入睡，增强身体免疫力，为这群孩子守护了一夜的平安。

　　——回应个性需求，及时解决问题。小留学生年龄在9-16岁不等，个性需求不一。如有的偶感肠胃不适，有的反映监护人可能不能及时前来陪护，有的急需网络上网课，有的久违了祖国的早饭，希望能再来一份……儿童社工们对此一一回应，协调解决，为小留学生们提供妥善照料和安心陪护。

　　核酸检测结果出来后，大部分小留学生的监护人于次日陆续进入隔离区陪同隔离照料，但仍有部分小留学生的监护人因各种原因未能到达隔离点陪同照料，儿童福利社工继续坚守，在隔离点为无监护人陪护的小留学生提供兜底监护服务，为期14天，直至隔离结束完成，并与监护人完成交接，确保了这群特殊的未成年人在疫情期间得到安全保护。儿童社工们的精心服务让隔离点交口称赞，也得到了小留学生监护人的由衷感谢。

　　截至目前，第一、二批归国小留学生已全部完成隔离观察，在儿童福利社工的主动衔接和精心照护下，40余名无监护人陪同小留学生结束隔离回到父母身边，第三批小留学生隔离观察工作正在平稳有序推进，儿童福利社工的服务还在进行中。