钟楼区法院成立专门机构解决物管与业主矛盾

　　物管公司与小区业主发生矛盾，常常是公说公有理，婆说婆有理，而往往又没有部门能深度介入加以解决。真的就没抓拿了吗？本月3日，我市首家物业纠纷司法调处中心在钟楼法院成立。该中心以诉前调解为主，打造第三方平台，系统处理物业纠纷。
　　近年来，物业纠纷大量涌现。据钟楼法院不完全统计，2011年以来，该院立案处理的达200多件，而更多的通过诉前调解处理，仅今年6月份，就调处了275起。个别小区矛盾激烈，物业费收缴率仅一半左右。为了催缴费用，一些物业公司将小区业主集体诉至法院，而每起标的大多只有几百元。虽然标的不大，但面广量大，一旦处理不当，易引起群体事件。
　　此次成立的调处中心以调解为主，同时承担物业纠纷的立案、审理。
　　钟楼法院物业纠纷司法调处中心主要处理两类纠纷：业主起诉物业公司服务瑕疵引起的赔偿等；物业公司要求业主缴纳物业服务费用等。如是物业服务不到位，中心将会送达司法建议函督促解决问题；如果是业主无理不交费，也会送达告知函和倡议书，说服教育；矛盾尖锐的纠纷，必要时会同相关政府部门协调解决；对于经济困难的业主（低保户、残疾人员等），调处中心在业主出具社区、街道的相关证明的情况下，可向物业公司口头或出具书面建议，建议酌情减免收费。中心还会择取一些典型案件，到小区巡回审判，以案说法。
　　钟楼法院物业纠纷司法调处中心以法院为主，联合房管、建设、民政、司法等部门以及街道、社区共同参与。
　　据了解，自上月底试运行以来，中心已发出告知书10多份，已有一半业主主动与物业商量解决矛盾。纠纷受理后，一般会在一周左右解决。