区行政审批服务局巧用加减乘除法提升企业开办服务水平

一是服务提升做“加”法。打造“登记服务+涉税办理+银行开户”服务新模式，与邮储银行、建设银行、民生银行等 7 家银行 9 个营业网点合作设立“企业开办”代办网点，为企业提供涵盖登记注册、企业营业执照申领、印章刻制、账户开户、涉税服务等“一站式”综合服务；组建帮代办队伍，为企业和群众免费提供咨询导引、帮办代办、材料复印等服务，针对部分群众不懂政策流程、不会申请操作等难点堵点，开发业务办理微信公众平台，制作发布办事流程小课堂系列视频，专人靠上指导申办；

二是办事环节、时限、成本做“减”法。实施“一窗办”，依托山东政务服务网企业开办“一窗通”平台，将企业开办合并为营业执照申领、社保登记、医保登记、住房公积金登记、印章刻制、涉税办理、银行开户预约等1个环节，实现“一张表单、一链办理、即时办结”。同时新开办企业的 4 枚印章、税控设备一并由政府买单，实现企业开办0成本；推广“网上办”，企业开办全程网上申报、网上审批、网上领取电子营业执照，对营业执照、公章、税控设备实行免费寄递，实现“不见面审批”；探索“免证办”，对高频事项办理涉及的证明文件通过系统自动获取，实现企业开办“零证明、免证办”。

三是集成服务做“乘”法。设置企业开办专区、证照“三联办”专区，集成企业设立登记、印章刻制信息采集、涉税业务、社保医保登记、住房公积金缴存登记、银行账户预约开户等 6 个事项环节，首批对餐饮店、药店等 40项涉企高频事项应用场景和主题业态探索推行企业营业执照与许可证件联合开办、联合变更、联合注销“三联办”，形成“一套材料、 一次告知、一表申请、统一受理、同步审批、统一反馈”的集成办理流程，全面有效***“准入不准营”问题。

四是问题短板做“除法”。通过现场调研、电话回访、“河口政务服务”微信公众号、干部纪律作风评价系统等方式，向服务对象、办事大厅工作人员问计问需，收集意见建议，尤其是围绕优化业务流程、提升纪律作风、优化办事环境、提高办事效率、提升办事便利度等方面突出问题，建立问题台账清单，落实专责人员***落实。