跨省通办异地办事不再难
“家里老人因病住院,急着报销医药费,但是我们全家都在外地,我就打了一个咨询电话。没想到,我人在四川,工作人员就帮我解决了老人药费报销的事情!真的是非常感谢!”前几日,四川的官先生向孝南区便民服务中心总服务台来电,非常感谢“跨省通办”窗口工作人员帮他办理了医保报销业务,解决了燃眉之急。
近日,孝南区便民服务中心“跨省通办”窗口工作人员接到四川的官先生办理医保报销业务的电话,由于家里老人是外伤无人照顾,加上疫情的不稳定性导致无法回来办理。得知情况后,工作人员立即告知官先生报销所要准备的材料和邮寄地址。在收到官先生邮寄过来的资料后,窗口工作人员第一时间帮官先生办理好报销手续,并将报销单拍照发了过去,同时告诉官先生一周后即可去银行查询报销是否到账。
据悉,孝南区便民服务中心全面推行“全省通办、跨省通办、武汉城市圈”通办窗口,该窗口通过建立“统一标准、相互授权、异地受理、远程办理、协同联动”通办服务机制,创新服务模式,实现“一地受理,一次办理”,提升政务服务便利度和群众满意度,打造“跨域通办”政务服务新模式。截至目前,已累计受理业务4000余件,咨询2000多次,每月业务量都在200件以。窗口帮办人员对这些高频业务均熟练掌握,减少了人员流动的风险,节省了企业和群众办事时间,提升群众的满意度和获得感。(责任编辑:杨卓玉)
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