自流井区税务局三举措解决老年人运用智能技术困难

　　为进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，自流井区税务局通过三项举措为老年人提供了更周全、更贴心、更直接的便利化服务。
　　严肃工作纪律。提供多元化办理渠道，不得强制纳税人选择网上办理渠道，为老年人提供便利的线下办税缴费渠道，让办税服务适应老年人。并持续进传统服务方式，进一步优化流程、简化手续，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，不断改善老年人服务体验。
　　提供绿色通道。在办税服务厅为老弱病残孕等特殊群体开辟绿色通道，并配备导税人员进行引导。通过推广一站式服务，实行专人服务，优先办理，由税务人员帮助老年人填写表单，耐心解释政策，办理完成相关业务，进一步改善老年人办事体验。
　　延伸办事窗口。在自流井区政务服务大厅开辟税务窗口，方便群众办理涉税缴费业务，做好相关政策解释咨询，加强帮扶引导。为方便老年人办理，同时支持现金和***支付，实行线上缴费和线下缴费并行，为老年人打通缴费的最后一公里。