广饶县推行五零法律援助服务

    今年以来，广饶县法律援助中心全面推行“五零”法律援助服务，受到了群众的广泛欢迎。
    法律咨询“零障碍”。在县、乡镇（街道）、村三级法律援助网络体系高效运行的基础上，将法律援助触角进一步向周边地区、企业延伸，并公开“12348”法律咨询电话，为困难群众进行法律咨询提供了极大便利。
    案件受理“零等待”。大力实施“法律援助便民公示牌进村居工程”，公示了法律援助的范围、受理程序、受理机构及服务电话等内容，对符合法律援助条件和相关材料齐全的，一次性办妥全部手续，并推行法律援助便民绿卡制度，对申请法律援助的持卡人实行经济困难“零审查”，真正实现“零等待”.
    优质服务“零距离”。放宽农民工申请法律援助的审查条件，对因工致残的农民工优先接待、优先审查、优先办理，对外地农民工直接免予经济困难审查；对行动不便的老年人、重残重病等申请法律援助的特殊群体提供电话预约联系服务，组织援助律师提供贴心的***服务。
    服务承诺“零收费”。实行公开服务承诺制，承诺对困难群众提供法律咨询、代写法律文书、为符合法律援助条件的受援人办理法律援助案件一律免费，坚决杜绝法律援助律师和法律援助工作者在办理援助案件时收费或接受当事人礼品、吃请等行为。
    办案质量“零投诉”。严格执行重大疑难案件集体讨论制度、首问负责制度、开庭旁听制度、案件回访制度和案件质量投诉监督制度等，狠抓法律援助案件质量，切实维护受援人的合法权益，连续多年实现法律援助案件“零投诉”。