区人事局行政服务中心窗口打造人事人才服务新平台
为深入推进服务政府、效能政府建设,进一步提升服务窗口的管理水平和服务质量,区人事局行政服务中心窗口着力业务创新和服务创新,狠抓窗口工作人员自身队伍建设,积极为企事业单位职工提供便捷高效、文明周到的服务,打造人事人才服务新平台。一是领导重视,措施到位,工作扎实有效。区人事局精心制定了窗口规范管理工作计划和具体措施,在强化现有管理制度的基础上,按照“群众利益无小事”的服务理念新增工作例会制度、日常巡视制度。二是强化自身建设,努力塑造一支政治过硬、作风严谨、高效廉洁的工作队伍。狠抓政治思想教育,将政治学习制度化,强化工作人员大局意识、服务意识。狠抓服务质量,严格执行首问负责制、一次性告知制和限时办结制;实行标准化服务,推行礼貌用语。三是深化服务内容,改进管理方式,建立办事大厅岗位目标责任制,提高办事大厅行政效能。对进驻中心的业务程序重新进行审查精简,确定了一套操作简便、合理适用的服务规程,大大缩短了办理时限。同时加强目标管理,签订岗位目标责任书。建立监督考核体系,制定科学严密的考核办法,确保窗口工作有序规范运转。 (区人事局 卢俊彪)