山东确定十条意见实施流程再造推进一窗受理一次办好改革

省政府办公厅日前下发通知，确定十条意见实施流程再造推进“一窗受理·一次办好”改革。根据意见，2019年12月底前，我省将推出一批“秒批、秒办”事项。

近年来，我省聚焦企业和群众“办事难”“办事慢”“多头跑”“来回跑”等问题，将“一次办好”理念贯彻到政府运行各环节，渗透到经济体制改革各领域，延伸到社会治理各方面，形成了放管服改革的“一次办好”山东品牌。今年5月份，我省出台《关于聚焦企业和群众关切深化“一窗受理·一次办好”改革的措施》，确定8个方面26条措施，聚焦企业和群众办事中的难点、堵点、痛点，推动“一窗受理·一次办好”改革提速、提效。此次，我省再次发布十条意见，旨在通过业务流程再造，强化流程再造制度保障，突出流程再造关键环节，聚焦流程再造重点领域，提升政务服务效能，打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流营商环境。

根据部署，2019年10月底前，我省将实现同一事项名称、编码、类型、设定依据、行使层级、受理条件、服务对象、申请材料、办理时限、收费项目等要素省、市、县“三级十同”。持续“减事项、减环节、减材料、减时间”，3年内省级行政许可事项再压减一半以上，办事环节平均减少一半，申请人提交材料平均减少一半，审批办理时限比承诺时限平均减少一半。2019年12月底前，市级涉企审批事项实行100%容缺受理，2020年起在全省推开。2019年12月底前，推出一批“秒批、秒办”事项。2019年10月底前，各级政务服务大厅全部建立帮办代办、“吐槽找茬”、窗口无权否决机制。2019年12月底前，将企业开办时间压缩到2个工作日内。加快工程建设项目审批制度改革，确保全过程审批时间控制在100个工作日以内。

为确保让群众感受到实实在在的效果，我省将开展民生服务流程再造行动。2019年12月底前，聚焦社会保障、卫生健康、就业创业、民政救助、户籍办理、公安交管、交通运输等7个重点领域和老年人、残疾人、退役军人、高校毕业生、高层次人才等5类重点人群，选取100个高频民生服务事项，集中开展流程优化专项行动。