区行政服务中心实行五回访制度加强办件督查

    区行政服务中心实行“五回访”制度，加强办件督查。一是信函回访。向全区各重点企业、外资企业和民营企业发放办件回访函和征求意见表。二是登门回访。每月在全区范围内随机抽出20名曾到大厅办理审批业务的当事人，进行登门回访。三是现场专访。中心印制《群众评议卡》，办事群众在办件过程中对窗口及工作人员的服务态度、办事效率等情况进行现场评议。四是电话回访。每天上午，从前一天的办件中随机抽出5件，进行电话***回访。五是窗口查访。为真实掌握窗口工作人员服务态度和业务熟练程度，每月邀请基层群众对各窗口进行电话咨询查访，“中心”工作人员现场记录查访结果。（区行政服务中心  单宝元）