区府办颜值有提高服务在升级——区经委推动农贸市场及商场超市购物环境提升

对于茸城市民来说，买菜购物是大家日常生活中必不可少的一件事。为给市民营造一个舒适的购物环境，提升菜场、商场的服务质量，区经委以创建全国文明城区为契机，加强对我区农贸市场及商场超市的监督力度，采取多渠道的宣传方式营造浓厚创全氛围，推动我区购物环境治理与服务升级。

　　农贸市场环境服务有提升

　　垃圾乱扔、周边乱摆乱卖、车辆乱停乱放、卖菜短斤少两……在以前，很多人对农贸市场的第一印象都是脏乱差。而今，通过区经委和相关部门、街镇联合整治，常态化地进行督查，各农贸市场及周边环境卫生明显改善，经营
　　秩序优良。
　　在广富林街道龙马菜场，“诚信经营，文明服务”的巨幅公益广告醒目地张贴在入口的墙上。走进菜场内，左手边设置有“公平秤”专区，方便商户与市民随时使用。右边的《松江区农贸市场行业规范》时刻提醒着商户规范经营。干净清爽的地面上没有一点污水，每一个摊位前都有序摆放着商品，商户们面带微笑迎接顾客，宽敞明亮的环境让人心情愉悦。
　　“菜场管理者经常会组织卫生大扫除，我们商户也会把自己的摊位整理干净。”在菜场经营牛羊肉的摊主周伟告诉记者，菜场不仅在卫生方面很重视，同时也非常注重商户们的言行举止，倡导大家推广文明用语。“我们商户都很支持的，因为菜场环境好了，顾客也会对我们更满意，更愿意来这里买菜。”
　　除了倡导商户文明用语礼貌待人，针对服务提升方面，区经委也要求各农贸市场建立高效的投诉处理机制，耐心听取消费者的意见并做好相关记录，对消费者的投诉进行认真调查、调解，公平公正处理。目前，在各农贸市场内，市民们都能找到投诉的地方，维护自身消费权益。

　　商超主动参与创全氛围浓

　　每天中午12:30，在开元地中海商业广场，身着红色或绿色马甲的志愿者们，便开始了他们的日常巡逻。看到有垃圾在地上，便马上捡起来；看见顾客停车压到了盲道，便及时上前提醒；发现商家文明标识没有摆放到位，便进行沟通劝导……一个小时后，他们脱下志愿者的马甲，又重新回到自己的工作岗位上。
　　这是由开元地中海商业广场员工们自发组建的一支“创全小分队”。最近，他们利用每天12:30到13:30、16:30到17:30这两个小时，在商场内及周边开展垃圾清理、文明劝导等志愿服务。“所有的志愿者都非常热情，愿意把自己工作之余的时间挤出来，为我们的创全工作尽一份力。通过大家的努力，我们商场的环境更加舒适，顾客来消费的时候感觉更加和谐安心。”开元地中海商业广场企划部经理周进说。
　　作为展示城市形象的一个窗口，商场超市是文明城市创建的重要一环。在区经委的引导下，我区各商超都在积极营造创全氛围。不仅在商场各显著位置张贴了社会主义核心价值观、讲文明树新风等公益广告，还在每个商户店内发放诚信经营的公益标牌，让文明意识入脑入心。
　　同时，区经委也积极引导各商超对无障碍设施进行配套和完善，确保无障碍设施没有被损坏、被侵占等现象。而为了更好地督促商超改善环境提升服务，区经委也调配人员组成巡查小组，按照创全测评标准定期进行细致排查，对排查出的问题能立即整改的现场进行整改，不能及时整改的，明确时间节点限期整改。

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