区市场监管局加强消费者投诉举报办理推进满意消费在徐汇建设
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于2022年01月24日发表
一是以公众诉求处置平台新系统开通为契机，定期组织学习培训，切实提高工作人员能力，有效提升消费者投诉举报调处成功率。二是规范投诉举报办理流程，严格工作程序，着力把握依法行政和让市民满意的平衡点，实现法律效果和社会效果相统一。三是制定量化考核标准，高度重视调解成功率、被诉人数据匹配度、投诉转案率等指标，不断强化责任意识，积极营造满意消费环境。
（区委办消息）
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