翠香街道着力解决21项民生问题促进社会和谐

     香洲区召开加强信访工作和维护社会稳定工作会议后，翠香街道高度重视，迅速召开了工作会议，成立了加强信访和维护社会稳定协调领导小组，制定21项民生信访问题专项治理工作方案和工作台帐，并狠抓各项工作落实。

    一、召开加强信访及维护社会稳定工作会议。3月6日，翠香街道召开由街道机关全体干部职工、社区居委会书记和主任、所属站所负责人参加的会议。会议由传达了区领导在区加强信访工作和维护社会稳定工作上的讲话，要求提高认识，把加强信访和维稳工作作为一项经常性的重要工作来抓，落实工作责任，建立反应灵敏的预警机制，把信访突出问题和社会不稳定因素及时化解在基层，解决在萌芽状态。

    二、深入开展排查摸底活动。春节前后，翠香街道已进行了一次全面的排查摸底活动。区召开信访及维护社会稳定工作会议后，翠香街道再次进行深入的排查摸底，共排查出各种信访突出问题及可能引发群体性事件的矛盾纠纷、苗头隐患14项。对排查出来的不稳定因素，翠香街道进行了汇总分析，共整理为旧村改造、劳资纠纷、物业管理纠纷、费用分摊纠纷、安全隐患、工程规划问题等六大类，并按照“属地管理、分级负责”及“谁主管、谁负责”的原则，建立了一级抓一级，一级对一级负责的工作体系。

    三、落实包案工作制度。翠香街道制定了《翠香街道关于开展“21项民生信访问题专项治理”工作方案》，对排查出来的不稳定因素实行包案工作制，要求“五定”、“五包”，即定责任单位、定办案人员、定解决方案、定结案时间、定结案标准，包调查、包处理、包疏导教育、包结案、包自诉罢访，切实做到“问题不查清不放过，矛盾不化解不放过”。

    四、建立健全各项工作制度。一是强化责任追究制度，把开展民生信访问题专项治理工作纳入对领导班子和领导干部的考核内容，对凡是不负责任、造成不良影响和严重后果的，要依法依纪追究相关领导的责任；二是健全领导和机关干部定点挂钩联系社区制度，要求挂点人员经常到联系点检查指导工作，确保各项部署落到实处、信访问题得到及时妥善解决；三是建立21项民生信访问题专项治理分工负责制度，落实工作任务，明确责任主体，确保工作成效。

    五、抓工作难点和工作重点。信访工作会议后，翠香街道信访和维稳工作领导小组针对排查出来的不稳定因素，进行了认真梳理，按工作难点、重点进行了先后排序，并紧紧抓住难点和重点不稳定因素，召集市、区职能部门协商解决。目前，已先后召开了金溪花园与锦绣柠溪小区间封门问题协调会、新竹小区围墙建设款协调会、山场旧村改建协调会、镜新1-2街乱摆卖问题协调会、岭南世家华景园地下车库产权问题协调会等共上10次会议。对一些如富柠街改造规划等问题，向广大居民发出了征求意见函，广泛听取居民意见，并将居民意见如实整理汇报相关部门。目前，我街道排查发现的14项不稳定因素的处理工作均已展开，部分得到解决或缓解。