蓬莱市公安局治安大队出入境全面提升窗口效能

近日，市公安局治安大队出入境立足窗口实际，在抓好疫情安全防控基础上，全力畅通24小时电话咨询预约服务、加急办证“绿色通道”，积极服务我市重点企业及出入境人员，切实提高群众满意度，有效提升了窗口工作效能。

一、全面推行政务公开。围绕“放管服”改革要求，进一步梳理出入境政务服务事项，统一规范，提高政务公开准确性；进一步明确政务服务平台管理员岗位职责，指定专人进行管理维护，做好行政许可事项等警务信息的日常更新完善，提升政务服务标准、网络化水平，确保为群众提供高效、便捷的政务服务。

二、全面开展业务学习。围绕群众问得最多、最关心的问题和常见事件处理，定期开展业务学习，明确每个环节的标准动作，通过不断学习强化，入脑入心，熟练掌握，接待群众时第一时间给予准确、统一、规范答复，进一步提升窗口服务精细化、标准化水平，保证各项便民新政和管控措施落实到位。

三、全面细化服务流程。借助微信公众号、微博等平台，及时公布出入境相关信息。畅通绿色通道，保障急事特办。在出入境大厅设立“绿色通道”服务窗口，对外公布24小时紧急联系电话，为出国进行重症治疗、处理突发事件、开复工、开学日期临近等特殊需求人员提供加急服务，受理、审批、制证等各环节紧密相扣，确保群众及时取得证件，截至目前已通过“绿色通道”办理证件56人次，受到用工单位和群众的好评。