东营市供热管理处20192020采暖季收费明白纸
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于2022年03月03日发表
一、收费依据：《关于延期执行中心城区供热价格的通知》（东价发〔2018〕79号文件）。
二、收费标准：正常按建筑面积收取，整个供暖季住宅收费价格为21元/㎡，非住宅收费价格为32元/㎡。
三、收费时间：2019年10月15日至11月10日集中收费，逾期交费将影响正常供暖。
四、缴费方式：
（一）已实行单户控制的住宅可直接进行网上交费或到银行代收网点交费。东营农村商业银行、中国工商银行开通网上银行、手机银行、自助终端、银行窗口代收取暖费业务，热用户只需登陆以上两个银行的官方网站，按照交费流程说明书查找到“东营市供热管理处交费”并录入“用户编号”和“用户姓名”即可实现网上银行交费服务。“用户编号”和“用户姓名”可查询前一年度采暖季收费票据,个别票据遗失的用户通过东营市供热处客服电话（8333456）进行查询。
（二）未分户小区及非住宅区域需要继续到东营市供热管理处大厅进行交费。为方便用户交费，东营市供热处营业室设有POS机，用户可直接携带带有银联标识的***刷卡交费；为保证资金安全，尽量不要使用现金交费。
营 业 网 点 | 电 话 | 地 址 | |
东营市供热管理处营业室 | 8335400 | 胶州路321号(市公交公司广告部对面)办公楼一楼 | |
东营市政务服务中心 | 曹州路与黄河路交叉口 | ||
东营农商银行营业网点 | 营业部 | 8301219 | 府前大街55号(金融港D座) |
东三路支行 | 8091167 | 东三路114号(东三路与淮河路交叉口向北200米路东) | |
海通支行 | 8073892 | 浏阳路333号（海通未来广场一楼） | |
辽河路支行 | 8326603 | 辽河路139号（民建一店一楼） | |
鑫园支行 | 8072288 | 沂河路与惠州路交叉口西南角 | |
金水支行 | 8302266 | 运河路599号（金水桥东临） | |
府前街支行 | 8222899 | 府前大街72号（开发区管委会对面） | |
汾河路支行 | 8250166 | 汾河路361号（汾河路与交叉口东北角） | |
沂河路分理处 | 8306573 | 沂河路203号（育才学校对面） | |
清风湖分理处 | 8310166 | 沂河路8号（金瀚家园北门） | |
盛世嘉苑分理处 | 8951088 | 普陀山路与郑州路交叉口向西100米路北 | |
运河路分理处 | 8339799 | 运河路639号（运河路与曹州路交叉口西北角） | |
淮河路分理处 | 8012268 | 淮河路198号（淮河路与沂州路交叉口西南角） | |
东二路分理处 | 8221638 | 府前大街140号（银座家居南） | |
工行东营分行东城营业网点 | 东营分行营业部 | 8307801 | 南一路278号（明月派出所对面） |
东城支行营业部 | 8361017 | 府前大街55号金融港A座 | |
海河小区分理处 | 8339109 | 辽河路135号（实验中学对面） | |
东三路分理处 | 8090772 | 东三路109号（东城百货大楼往北100米） | |
永兴储蓄所 | 8633145 | 淮河路331号（永兴花园小区旁） | |
胜利大街储蓄所 | 8083170 | 淮河路与胜利大街交叉口东北角） | |
胶州路支行 | 8334088 | 胶州路155号（三村附近） | |
五、相关规定：
（一）为避免错交，请用户认真核对交费信息，正常供暖开始后不再办理用户退费。
（二）不能分户控制的住宅实行以楼为单位供热管理方式，因房屋空置等原因本采暖季不用热的用户于2019年10月31日前到东营市供热处营业室办理停暖手续。逾期不再办理停暖手续，取暖费须正常交纳。
（三）上年度已办理停暖手续的热用户，本供暖季继续不用热的，请于2019年10月31日前到东营市供热处办理复审手续，否则视为供暖，取暖费须正常交纳。
（四）欠交往年取暖费的请尽快到东营市供热处营业室结清欠费。否则，东营市供热处有权按法律程序追缴。
（五）低保用户以市民政局提供的用户信息为准，收费标准执行市物价局相关文件。
六、温馨提示：
（一）为避开交费高峰，请各用户在收费期间内尽早交纳取暖费。
（二）为便于网上交费时顺利登陆，请妥善保管交费票据上的用户编号及姓名。
（三）为保障热用户及时用暖，方便与热用户沟通,交费过程中请及时核实更新联系方式。
（四）交费后尽快电话联系所属供热站工作人员，开启阀门的过程中保证家中留人并注意观察。暖气开通后，有一定的循环预热时间（特别是地暖供热区域），请耐心等待。实行热计量的小区，请仔细阅读温控器说明书并正确设置，温控器设置不正确会影响正常供热。
（五）长时间家中不热（开通暖气24小时后）请联系东营市供热处客服中心工作人员，将及时安排人员为您提供服务。
（六）在二手房交易中，购房者请务必到东营市供热处查询交易房屋的供暖交费情况，并及时办理过户。
七、便民服务：东营市供热处客户服务中心统一受理用户电话报修及咨询事宜。供暖期间及前后（10月15日～次年3月20日）客户服务中心实行24小时全天候服务。东营市供热处客户服务中心电话：8333456。
