代办村民事务服务农民群众

　　一、什么是村民事务干部代办
        村民事务干部代办，就是由镇（街道）、村（社区）基层干部，以方便群众、服务群众为宗旨，全程代办或协助办理群众生产、生活方面的有关事务，做到把事情交给干部，把方便留给群众。

　　二、村民事务干部代办的意义
        实行村民事务干部代办，是加强基层组织建设、拓宽服务群众渠道、巩固党在农村执政基础的重要举措，是实践党的宗旨、便民利民惠民的民心工程，是转变干部作风、提高镇村干部服务群众能力、密切党群干群关系的有效载体，是基层组织转变职能、改进领导方式的必然要求。

　　三、村民事务干部代办的原则
        自愿、便民、公开、依法、无偿、高效。

　　四、村民事务干部代办的事项
        代办事项大致分为3大类30项，具体内容根据群众需求变化和实际情况，适时调整充实。具体事项如下：
　　1、证照审批类。准生证、独生子女证、外出务工有关证明、学籍证明、残疾证、老年优待证办理，户口本、身份证、医保卡丢失补办，党员组织关系接转，户口迁移，企业（门店）证照办理。
　　2、缴费报销类。新型农村合作医疗、养老保险缴费，电费缴费，退伍军人补助、家电下乡补助、种粮补助申领。
　　3、公益服务类。低保户申请，大病救助申请，外来人口登记，纠纷调解，法律、农技知识咨询，就业信息发布，殡葬火化联系，协助贷款、保险理赔，代写文书，代领身份证，帮助联系农产品销售等。

　　五、村民事务干部代办的工作流程
　　1、申请。村民将需代办的事项向村代办站提出申请，并提供相关资料。
　　2、受理。村代办员收到代办申请后，对属于受理范围内的事项及时受理。对不符合政策、法律法规规定的，应向申请人解释清楚。镇便民服务中心可以直接受理村民提出的代办申请。代办员接到申请后，填写《代办记录簿》，承诺办理期限，并在《代办登记台账》上登记。
　　3、承办。村代办员受理代办申请后，本级能够办结的事项即收即办；需到镇办理的事项，村代办员及时送达；需到县直部门办理的，由镇代办员汇总后，到县行政服务中心和相关部门帮助办理。

　　4、回复。承办事项办结后，代办员将相关材料复核签字，并将结果告知委托人，委托人对办理结果是否满意进行评价。对未能办结的事项，代办员要将原因及时告知委托人。
　　5、归档。实行“一事一归档”制度，每办完一项群众代办事务，由专人负责将所有相关资料整理并归档。

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