市民政局局长调研飞思殡葬代理中心

　　8月27日，市民政局副局长曾群到飞思殡葬代理中心调研。

　　曾群首先看望了“白事热线962840”服务部的话务员，和大家亲切交谈，表扬了大家在疫情防控期间坚守岗位，热情为市民群众提供线上服务，积极指导网上预约殡葬服务的突出表现。

　　随后，曾群详细询问了“白事热线962840”目前在落实上海市殡葬服务平台“白事顾问”制度这一便民服务举措的操作办法，强调了“白事热线962840”作为“白事顾问”的主要责任部门，一定要秉持“民政为民、民政爱民”服务理念，在满足家属多层面、多样化、个性化服务需求的同时，注重落实并凸显民政的公益托底保障功能，使之能够成为全市范围内受理殡葬业务的综合性、枢纽性服务平台。

　　针对目前飞思代理的“一门式服务”目前服务能力有限的现状，曾群要求大家提高政治站位，增强服务本领，坚持为民服务公益属性。尤其在现阶段落实上海市公民身故“一件事”业务流程再造工作中，一定要高标准严要求，尽快形成标准化、规范化的殡葬代理服务操作流程，在中介代理服务机构中发挥率先引领示范的作用。要立足公益惠民基础，资源共享群策群力，压缩“黑中介”利用信息不对称进行价格欺诈的空间，营造诚信经营、规范操作、风清气正的良好市场环境，更好地满足更广大市民群众的治丧需求。

　　曾群高度肯定了殡葬服务中心关于创新海葬仪式、优化海葬流程、推动常态化发展的改革工作，建议海葬服务也要努力提升科技化、电子化、信息化含量，尽快实现“互联网智慧殡葬”，真正让市民群众省时省心省力。最后，他强调，在依托海葬活动凝聚社会各界力量进行志愿服务和生命文化教育时，不仅要把推行节地生态安葬与倡导厚养薄葬、保护生态环境、造福子孙后代结合起来，倡导人文关怀理念，弘扬“慎终追远”传统，还要进一步凸现生命价值和礼仪文化，构建并培育具有时代特征、上海特色、行业特点、群众基础的殡葬文化平台，使海葬活动成为以文化来传承生命，礼敬生命，弘扬“互助友爱、平等博爱、志愿服务、无私奉献”等核心价值理念的坚实阵地。

　　市民政局殡葬管理处、市殡葬服务中心相关负责人参加调研。