市运管处对白银城区出租汽车公司进行集体约谈

7月27日上午，市运管处就近期出租汽车行业存在的突出问题对城区三家出租汽车公司进行集体约谈。会议由市运管处副处长马斌主持，运管科、城区三家出租汽车公司相关负责人参加了会议。

会议指出，针对近期部分出租汽车座套、脚垫不整洁、服务态度差、不文明驾驶、服务不规范等方面存在的突出问题，各出租公司要高度重视，以问题为导向，尽快整改到位，确保取得实效。一是强化培训教育力度。各公司要加大对驾驶员在出租汽车相关政策法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的培训教育力度，强化内部管理，切实增强驾驶员依法经营、优质服务意识。二是加大路检路查力度。各公司要加大对车辆车容车貌和驾驶员仪容仪表检查力度，采取多种方式进行整治，确保驾驶员按照《巡游出租汽车经营服务管理规定》规范经营。三是落实考核制度。各出租汽车公司要建立投诉处理台账，加强统计分析，落实奖惩措施，对多次被投诉且屡教不改的驾驶员，结合公司管理制度予以解除合同。四是切实发挥行业工会作用。各出租汽车公司作为行业工会的副主席单位，要坚持一盘棋思想，凝聚共识，形成合力，切实发挥工会组织的监督、示范引领作用，尽快制定相关工作方案开展工作，及时上报市运管处。

会议强调，出租汽车作为行业服务的窗口，城市流动的一张“名片”，直接反映城市的文明程度，各公司要切实提高政治站位，履行企业主体责任，主动担当作为，要下功夫认真研究并完善内部管理制度，确保管理有措施、有方法、有效果。不断提升出租汽车行业运营服务水平，提高市民对出租汽车行业的满意度。