阳泉市质监局行政审批窗口建设一流窗口服务人民群众

今年以来，阳泉市质监局行政审批窗口以建设一流窗口为目标，以规范行政许可行为为抓手，通过“六个建设”，努力争先创优。

一是建设“微笑窗口”。质监窗口人员能够熟练运用礼貌用语，站立接待，主动服务，热情耐心，有问必答，让服务对象高兴而来，满意而去。二是建设“贴心窗口”。在非主审要件不全的情况下可以受理，实行“容缺后补”，从“依法办事”的被动服务向人性化办理的主动服务转变；开展“预约服务”，群众办事从“等候办理”变为“预约办理”，部分可以延时继续办理。三是建设“透明窗口”。通过市政府网站、市行政审批服务中心网站、阳泉质量信息网等公开办事依据、办事流程、办事时限、收费标准和办理结果等，方便查询监督。四是建设“规范窗口”。通过梳理许可（审批）项目，及时取消了4个行政许可（审批）项目，并对承接的许可项目进行流程再造，规范行政许可行为，加强规范化建设。五是建设“效率窗口”。在提高效率上深挖潜力，对受理环节符合要求的全部做到即时受理，许可决定后第二天送达，每件许可减少3个工作日；对服务对象提出特殊办理时限要求的以及重大重点工程项目，开通绿色通道，特事特办，满足其要求。六是建设“廉政窗口”。在强化廉政教育的同时，对照权责清单反腐防控环节，要求行政许可全部在柜台办理，工作人员相互把关，严格许可程序、时限和收费，自觉接受纪检监察、新闻媒体和服务对象的监督。

***