市工商局12315指挥中心向社会公布2010年消费投诉热点
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于2022年08月30日发表
1月26日,市工商局12315指挥中心向社会公布2010年消费投诉热点。去年,12315共受理申诉、咨询、举报863件,为消费者挽回经济损失8.85万元。申诉热点主要集中在日用百货、家电、电信服务等方面。
12315共接到商品类消费申诉151件,主要集中在日用百货类和家用电子电器类。鞋和服装是日用百货类申诉的热点,主要表现在消费者所购服装短期内面料出现严重起球、褪色,鞋的质量与宣传不附、穿着不舒服、鞋面掉色等问题,经营者服务态度不好,不按承诺给予退换。家电类申诉主要反映购买家电质量不过关、售后维修服务不到位等问题,其中手机申诉量最多。电信服务业仍高居服务类消费申诉首位。主要表现在信息费收取不合理、不明确,在消费者不知情的情况下被强行收取或多收、误收,电信部门单方面更改合同,不经消费者同意强行加装彩铃和其他收费服务项目等。
信息来源:铁岭日报
作者 孙志鹏
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2023-09-22 05:16:49重新编辑