高坪公安分局行政审批室积极应对节后办证高峰赢好评
节后是返乡农民工办理各类证件和户籍业务的高峰期,为更好服务于民,高坪区公安分局行政审批室坚持以“想群众之所想,急群众之所急”为理念,采取多项有效措施,全力应对节后业务高峰。
一是坚持以人为本,提高思想认识。办证大厅全体工作人员牢固树立大局意识、责任意识、窗口服务群众意识,时刻保持积极向上的工作态度,以饱满的热情全力应对办证高峰。二是加强分工协作,提升办事效率。在咨询、受理、审核各个环节,合理部署警力,切实提高办证效率,减少群众等待时间,保障大厅良好的办证秩序,为群众提供一个热情、周到、温馨的服务环境。三是采取有效措施,满足办证需求。民警每天提前到岗,做好制服更换、设备检查等一系列准备工作,节省业务受理时间。根据办证人员多少、业务量的大小来延长上下班时间,确保群众能够当日办结。四是做好告知服务,提高群众满意度。因办证群众咨询问题较多,业务办理形式多样,窗口民警对符合政策但申报材料不齐全的,一次性书面告知需要补充的材料和相关手续,确保群众在第二次能办成。对不符合法律、政策的规定的,耐心说明原因,认真做好政策解读工作。
自节后以来,办证大厅每日接待群众量达260余人,日均办理二代身份证证件120余件,临时居民身份证80余人次。办证大厅窗口民警时刻保持亲切耐心的办事态度,得到群众的一致称赞。