平塘加快推进五个通办优化为民办实事服务能力

平塘县政务服务中心以“一网、一门、一次”改革为目标，进一步加快推进“五个通办”，不断优化办事流程，夯实政务服务基础，迈出政务服务新步伐，优化为民办实事服务能力。

深化“一网通办”。坚持“凡是法律法规等未规定不能网上办理的，均可网上办理”原则，推进更多政务服务事项可网上办理，群众“零跑腿”。目前，贵州政务服务网平塘站点1342项六类依申请政务服务事项网上可办理率已达100％。梳理公布权责清单、跑腿次数清单、证明材料保留清单、取消清单等服务清单，梳理出“零跑腿”事项1***3项，“跑一次”事项212项，“零跑腿”事项占比达90.42％　。

开设全省通办窗口

优化“一窗通办”。合理优化“窗口”布局，实行网格化管理。规划设置农林水运服务区、科教文卫服务区、社会事务服务区、工程建设项目4个“综合一窗”，企业开办、市场监管、不动产服务、社保、税务、公积金、医保、户籍8个“部门一窗”在内的14个综合服务窗口，设置1个综合咨询帮办代办窗口，将服务前置，提升群众办事体验，设置“一站式收费综合窗口”和“免费寄递综合窗口”，为群众提供全流程优质服务。梳理服务清单，提升“一窗通办”率。组织进驻部门认真对申请5＋X和公共服务事项进行研判，除对收件受理人员专业性强、审批环节复杂事项外，其余事项均梳理纳入“一窗通办”事项清单，编制一次性告知书。到今年底，将实现政务服务事项“一窗通办”率达100％。依托贵州政务服务网建立的综合受理平台，将纳入“一窗式”改革的事项进行入网办理，更新完善办事指南，在综合受理平台中启用推广电子印章，实现“一窗受理、受审分离、电子流转、统一出证”的网上审批全闭环。

做实“全省通办”。在县政务大厅已设置全程代办窗口基础上，健全窗口运行机制，专职与全省通办窗口协同联动，负责为客商、企业及办事群众通过全省通办系统开展“异地受理、远程办理、协同联动”服务，实现跨层级、跨区域、跨部门审批。从办事企业和群众的需求出发，完成了全省通办事项2241项关联，并在大厅设置综合通办窗口，行业通办窗口，配齐专职工作人员，目前，已办理全省通办业务1.5万件。

群众有序办理事项

加快“跨省通办”。及时组织部门开展事项梳理，将各部门的事项按照办理对象、申请材料、办理时间等相对简明快速方便办结的原则，把与企业生产、群众生活密切相关、异地办事需求大的高频政务服务事项纳入“跨省通办”改革。目前，已实现60项全国高频政务服务事项“跨省通办”，覆盖医保、社保、卫健、公安、残联、市场监管等行业。与云南省昆明市“云上办”政务服务“跨省通办”签订合作协议，不断拓展“跨省通办”合作的广度和深度。自“跨省通办”改革工作开展以来，办理“跨省通办”1579件，涉及公安、社保、医保、市场监管等行业。

群众正在政务服务中心一网通办窗口办理业务

推进“一证通办”。进一步完善医保卡、结婚证、驾驶证、营业执照、经营许可证等各类证照模板的配置，推进了证照在贵州政务服务网电子证照库的汇聚、查询、核验。截止目前，1121个政务服务事项业务审批系统已接入贵州政务服务平塘站，覆盖公积金、发改、工信、公安、交通运输、科技、民政、能源、社保、生态环境、市场监管、税务、司法、消防、烟草、药监、住建等17家部门，涉及业务审批系统36个，电子证照库已入库31.3万件　。目前已实现19类电子证照共享应用，其中身份证、营业执照高频电子证照可直接在线上办事使用后，前往线下窗口办事，切实提升网上政务服务能力。