黄梅县供排水公司组织开展学党史办实事惠民生供排水服务大提升

城市供排水一头连着县委政府，一头连着千家万户，服务水平的高低、行业作风的好坏，关系人民群众的切身利益，更代表党和政府形象。自党史学习教育开展以来，黄梅县供排水公司开展“学党史、办实事、惠民生，供排水服务大提升”实践活动，将学习效果直接体现在为民办实事上，切实解决群众急盼、急需解决的涉水问题。通过活动推动供排水服务大提升，以满足人民群众日益增长的美好生活需要，为黄梅县经济发展贡献国企担当。

一、倾力为民办实事，户表改造暖人心。

老旧小区改造是县委、县政府为民办实事的民心工程、系统工程。今年3月份以来，县供排水公司积极开展党史学习教育，把学党史同干工作结合起来，把学习成效转化为工作动力，主动出击，主动作为，大力开展“一户一表”改造工作，为百姓办实事、办好事。按照2021城区老旧小区改造实施方案要求，公司全力配合城区老旧小区改造，制订工作方案，组建工作专班，每天投入10多个人员分三个班组同步施工。截止目前已完成县委大院小区210户、老技术监督局小区24户、科委小区46户、文柳小区76户、副食品小区88户共计11个老旧小区650余户的供水管网和户表改造。预计8月底完成城区41个老旧小区老化管网及水表改造工作，通过改造后将解决数万户居民因水压、水质、水量等等因素造成的用水难题。

   二、优化营商环境，提升民生诉求服务水平。

为进一步营造良好营商环境，以实际行动让优化营商举措开花结果，县供排水公司紧紧围绕广大用户最关心、最现实、最迫切的突出问题，补齐工作短板，完善服务机制，创新服务举措，以精细化管理全力优化提升涉水营商环境。

一是“窗口前移”，主动***服务。针对重点项目、重点企业、重点人群变“等待服务”为“主动服务”，通过***走访、交流谈心等方式开展调查，宣讲相关政策，告知办事流程，向用户主动解答涉水诉求，充分履行告知义务，为用户制定合理高效的解决方案，努力解决用户的问题。

二是压缩办结时限，精简业务办理流程。结合工作实际，对新接给排水工作流程持续深入梳理整合，明确各环节标准、职责和时限，缩减出具方案预算的时间。实现了获得用水“321服务”，即由申请时限7个工作日压缩至3个工作日完成（不含道路挖掘行政审批和施工时间）、5个办理环节压缩至2个环节、3项材料压缩至1项材料。无增设管线的，办结时间不超过3个工作日；有增设管线的，办结时间不超过9个工作日。

三是开通电子***业务。增值税电子普通***系统正式上线，用户办理报装、水费及相关业务缴费，均可开具电子***，用户既不需要往返营业网点排队等候开票，也不需要被动等待邮寄，只需要在网上轻轻一点，便可完成水费***的开具和收取，任何时候即开即收。

四是推行首问负责制、责任制。用户到我公司客服中心、政务服务大厅、收费大厅、收费网点办理业务时，实行首问负责制、责任制，实现全过程***管理。首次接待用户的工作人员全流程联系处理用户反馈的问题，为用户给予回复、解答；对用水服务诉求，及时受理解决，提升管网抢修维修服务质效。

五是建立配套制度，细化工作措施。不断完善规范涉水业务办理服务指南，在服务场所进行公示。逐项制定首问负责制、容缺受理制、限时办结制、服务承诺制等工作制度，进一步细化完善制度措施，提高制度的实用性和可操作性，有效提高办事效率和服务水平。

     三、克难攻坚，全力推进城区黑臭水体整治建设。

为打赢水污染防治攻坚战，结合党史学习教育，将“我为群众办实事”落到实处，县供排水公司总经理刘慎带队深入黑臭水体整治工程一线，实地督办工程建设进度，要求进一步细化任务、压实责任、争分夺秒，全力推进相关项目建设，做到明任务、压责任、出战果，坚决打赢黑臭水体治理攻坚战。

自今年城区黑臭水体整治开工以来，倒排工期，挂图作战，施工单位上足人员、机械设备等力量，采取分段交叉作业，“歇人不歇机”，抓好施工安全，确保工程质量。在抓施工的同时，积极与指挥部成员单位协调对接，会商解决河道沿线房屋、附属拆迁及相关协调等工作，确保河道截污整治工作按期推进。

截止目前，月桥河兴建了3个生态塘，完成1万吨曝气复氧一体化污水处理设施设备安装、生态驳岸200米，已完成总工程进度的98%，计划2021年6月底完工。王桥河铺设污水主支管网1330米，改造箱涵300米，砌筑挡土墙360米，已完成总工程进度的30%，计划2021年底完工。

黑臭水体整治工程取得成效，不仅能为人民群众解决困扰已久的环境问题，同时对促进生态文明建设，提升城市品质和城市形象具有重大意义。

                                                   四、保质量保安全保进度，加速合安九高铁站供水管网建设。

为确保安九高铁按期开通，保证高铁新区高铁站供水需求，县供排水公司高度重视，成立高铁新区供水工作专班，推进高铁新区供水管网建设。目前已完成晋梅大道三处横穿供水管预埋，专班多次与高铁站对接，征求高铁站的接用水需求意见。供水主管材已在4月底挂网招标，高铁新区供水管网工程于 5月8日正式动工，完成DN400mm球墨铸铁管安装360余米，计划于7月初完成晋梅大道向高铁新区场站供水工作，配套的高铁大道、高铁一路、晋梅南路等供水管网工程将陆续进场施工，保证按时间节点完成高铁场站的验收和运行用水需求。                     

                                                   五、全力以赴，做好防汛排涝准备工作。

为做好城区防汛排涝工作，县供排水公司时刻绷紧城区防汛排涝这根弦，坚守“安全第一、常抓不懈、预防为主、全力抢险”的原则，密切监视雨情变化，提前做好各种应急准备，及时采取措施，全力做好防范工作。

一是抓应急准备。成立40人参与的排涝工作专班，备足钢撬、塑管、窨井排水网笼、雨衣、雨靴、警示牌等排涝器材，新购置4台大功率移动高压水泵，提前对水泵、发电机和应急车辆进行维护保养。密切关注天气，落实应急值班机制。二是抓隐患排查。全方位开展隐患排查工作，重点对城区排水井、闸口等进行排查，更换和维护破损的排水井盖30余座，解决正街鑫城鹏泰超市门口等5处公共道路排水不畅问题，对道路渍水区域检查井清淤疏通到位。调整河道整治施工次序，疏浚畅通整改到位。三是抓积水防范。加强城区各易积水地段的重点巡查，建立了道路积水应急抢险预案，对容易积水的路段区域等落实专人蹲守负责抢险。