六个一大走访助推姑苏区社保工作提质效2a068bb61925472888ad74f042111735

    自江苏省“六个一”大走访活动深入开展以来，姑苏区人社局社保中心以做实、做亮历史文化名城之“核”为目标定位，紧扣“社情民意大调研、作风效能大提升”为主题，通过察实情、问民生、谋发展，积极推动“六个一”基层走访调研常态化。今年上半年，姑苏区社保部门领导、党员干部深入街道、社区、企业开展社保在政策业务培训5次，参训人员达300余人次；走访企业5次，居民69人次，其中困难家庭18户；为企业、居民解答、解决问题200余个。
    一是深入基层实地，访一线社情民意。将“六个一”大走访与局“铿锵足音”促民生常态化基层走访调  研、党支部“社群企共议会”、“社保大讲堂”业务培训会等相结合，深入居民、社区、企业，采取走访面谈、集中座谈、问卷调查、集中培训等多种方式，围绕社会保险服务内容，“面对面”摸实情、问需求、讲政策，精准找到困扰基层群众的“痛点”和基层社保业务经办的“难点”与“赌点”，力争多举措、多途径、多渠道搜集社情民意。
    二是落实群众诉求，寻惠民利民良策。针对收集到的群众、企业最关注、反应最强烈的问题，立足区社会保险发展实际，宏观找政策，微观看落实，制定解决方案，有必要时进行多部门会商解决，确保群众问题“件件有回复，事事有回音”，如针对参保人员希望及时了解个人社保账户信息的需求，推广个人社保明细查询、个人编号查询等的微信公众号“微服务”；针对居民、人大代表提议的居民医保现金支付不方便的建议，今年实现居民医保“扫码支付”的新功能；为减轻群众来回奔波的负担，开通“网上申报”服务，并增设了3个集“教学”与“实操”为一体的服务窗口，进行“手把手”现场教学，让数据多跑路，居民少跑腿。
    三是完善长效机制，促走访发挥实效。在解决问题后，对问题和事件进行分类汇总，并在“社保大讲堂”业务培训会上，通过实例举证、树立典型等方式，向下辖街道、社区、居民进行讲解，激活为民服务的“积乘效应”。同时，注重巩固走访结果，确保行动行之有效，如针对诉求强烈群体、信访家庭或者企业，在问题办结后进行***回访，确保问题处理的强成效和居民群众的高满意度；针对低保户、老病号或家庭遭遇重大变故的家庭，在开展慰问之余，进行“一对一”地就业需求调查、劳动能力评估，帮助困难家庭通过劳动就业的方式改善生活现状，力争从源头上消除贫困。
    四是加大宣传解读，让新政深入人心。在大走访中当好社保新政的宣传员、讲解员，向居民、企业宣传解读近期的社保政策文件，积极落实社保扩面工作各项举措。近期，将大病医保、长期护理保险、手机“微业务”、社保零星缴费“扫码”支付、养老金待遇提升等新政策作为宣传的主要内容，发放宣传材料，力争讲解透彻。同时，利用微信、微博、电视媒体、党支部共建活动等途径，扩大政策宣传覆盖面，提高群众对社保的认识程度，推动社保政策进入千家万户、实现家喻户晓，确保落地生根。

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