市国土资源局行风热线解民忧
通讯员吴晓柄报道:7月23日,刚打完市国土资源局“行风热线”的市西湖一路的居民吴某高兴地说:“我跑了几年没能解决的问题,没想到一个电话就解决了!”这是市国土资源局“行风热线”开通三年来为群众办的实事中的一例。
从2005年开始,市国土资源局与市人民广播电台联合开通了“行风热线”栏目,为群众解难题、办实事。为了“把行风热线”开办好,该局将“行风热线”活动时间安排在每月18日,安排专人负责这项工作,每期一个专题,解决一个难题,推动一项工作,对群众提出的问题现场进行解答和说明,对一些不能现场进行解答的问题作好记录,待调查核实后及时反馈处理结果。
针对群众反映的办事难问题,该局建立和完善了工作内容程序公示制、行政审批“一门办结制”、集体会审制、限时办结制、首问负责制、岗位责任制、行政过错追究制、行风监督评议制等8项制度,将建设用地审批、土地登记发证、土地资产处置、探矿权、采矿权授予等办事程序进一步简化,办事时间进一步缩短。
该局局长喻长友说:“群众利益无小事,我们就是要通过行风热线这一平台,真正为群众解难题,办实事!”据统计,该局“行风热线”开通3年来,共接到群众反映的电话100多个,办结率99%,群众满意率98%。