中原银行鹤壁分行两次为偏瘫老人办理社保卡激活业务

　　本着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，日前中原银行鹤壁分行工作人员两次***为一偏瘫老人服务。

　　中原银行鹤壁分行长期以来秉承“以客户为中心”的服务宗旨和原则，真诚、用心地服务好每一位客户，让更多人感受到优质的服务，赢得更多群众的赞许。8月14日下午临近下班时，一名男子来到该行某营业网点告诉工作人员，他家中有位偏瘫老人，无法来银行办理业务。“现在老医保卡不能用了，新社保卡需要来银行办理激活业务，我们这种情况该怎么办呢？”该男子焦急地说。

　　了解到这一情况后，该行当即决定为客户安排***服务。次日中午，该行轮休柜员放弃休息时间，携带移动设备***为老人办理激活社保卡业务。由于常年卧病在床，这位老人面部变化比较大，无法通过人脸自动识别系统，未能给老人激活社保卡。

　　经过与客户沟通，该行决定，通过授权委托手续由家人代办激活业务。8月21日上午，该行工作人员再次***为老人办理授权委托业务。“你们银行的服务真是太好了，连着来了两回，真是帮了我大忙，太谢谢你们啦。”老人激动地拉着银行员工的手说。