西林街道启动居家观察13模式

为降低辖区居家观察居民外出几率，提升全街道疫情防控实效，西林街道充分发挥村干部、志愿者、社区民警等队伍作用，建立“1+3”保障体系，全面接管65户（150人）居家观察居民，扎牢疫情防控居家观察工作“责任网”。

“一对一”结对  “手把手”服务

“一对一”结对，即居家观察对象，到居住地村委报到，提交承诺书、填写登记表，提供身份证、居住证、户口簿等材料后，由属地村委1名值班工作人员核对信息、测量体温，告知不得出门（就医等特殊情况除外），并帮助***张贴宣传联络单，上面标注了专班人员的联系方式。“万众一心，共渡难关”，这个口号不仅落实在宣传联络单上，更深深刻进了每一位工作人员的心中。为居家观察人员提供周到贴心的服务，才能解决他们的后顾之忧。西林街道凌家村有45户居家观察家庭，为了给这些家庭提供更加便捷的服务，凌家村委组建了微信群，在群里及时了解居家观察人员每日健康信息及生活需求。只需一个电话或一条微信，专班联系人就能将代购生活必需品和防护用品、领取快递、进行心理疏导等温馨的服务提供***。

“1+3”保障  “心连心”关怀

“1+3”保障，即“1”名网格员，由结对网格员作为第一责任人，提供“双代”服务。“3”即：1名村委干部，协调属地疫情防控期间居家观察工作；1名志愿者，对居家观察对象进行监督；1名社区民警，对网格员服务工作及亲朋邻里监督工作及时给予支持配合。

关注居家观察人员生活需求，尽可能帮助解决实际生活困难，街道、各村组建多支居家观察服务队，并积极动员村民小组长、小区物业工作人员、楼栋长、志愿者共同参与管理，做到左邻右里互相关心，守望相助。“目前，辖区每一户居家观察对象档案，由网格员、村干部、志愿者和社区民警一起填写，每次随访都有相应记录，这样既可以了解人员动态情况，又可以有针对性地对其提供帮助。”街道办事处副主任朱新颜表示，西林7个村均是如此。据了解，各村“1+3”工作人员在兼顾日常疫情排摸、值守等工作的同时，还充当居家观察对象的代购员、快递员、服务员、消杀员……用一个个实际行动诠释“你愿居家观察，我送温暖到家”的责任与担当。

“心理疏导+人文关怀”构筑温馨家园

目前，街道在控输入、严排查的基础上，通过公益邀请、公开征集等方式招募志愿者，为居家观察群众、辖区居民提供更加贴心的服务、更加细致的心理关爱，为疫情防控贡献更多西林力量。常州市五中教师、国家二级心理咨询师杨风梅，得知街道的倡议后主动要求加入街道居家观察服务队，制作视频，帮助居家观察群众解答心理疑惑，缓解焦虑情绪，引导其正确对待防范疫情，维护心理健康。

“虽然我暂时无法冲在第‘疫’线，但我还是希望能在家做些力所能及的事情，协助我们凌家村党总支做好全村的疫情防控工作，这是作为一名共产党员应尽的义务。”西林街道凌家村党总支党员孙娟如是说。2月2日她从泰兴的婆婆家回到常州，面对严峻的疫情蔓延形势，为了保证小区其他居民的安全健康，孙娟主动申请了居家观察。在村委的协助下，她成立了凌家村委外地回常联络微信群“最美的等待—14天”。“14天内无法走出家门半步，着实是件痛苦的事情，大家的担心、焦虑、委屈我感同身受。但现在是非常时期，我们并不是被区别对待，我们是为了自身的健康，更是为了大家的健康，我们是在为社会做贡献。”孙娟在群里写道，她担任了微信群的管理员、“心理咨询师”，积极地在群里宣传安全防疫知识、收集体温等健康数据，呼吁大家理性对待这次疫情，不恐慌、不信谣、不传谣。

面对疫情，西林街道始终坚持全员上班、坚守岗位，地方群众也积极开展各种防控疫情措施，大家用专注和耐心的态度，众志成城共同抗击疫情侵袭。（陶莹   张婉柳）