旅游行业再部署严督查抓好文明城市创建

　　今年以来，旅游部门按照市委市政府统一部署，全力以赴，抓好文明城市创建工作。在召开全行业工作会议进行动员部署之后，旅游部门组织多个督查组深入企业检查，督促发现问题的企业及时进行整改。

　　近日，市旅游局又分别召开旅行社、旅游饭店行业创建文明城市督查落实工作会议和现场交流会，通报近阶段对旅游企业的检查情况。会上，市旅游局局长苏伟同志重点强调了四点要求：一是要领导重视，要做到领导亲自检查，发现问题不过夜；二是要找准差距，认真对照《测评标准》，要做到逐一过堂，全面不留死角；三是要认真补课，对发现的问题及时补救，决不过夜，在省政府来测评前达到完善状态；四是要全力迎考，通过最后阶段的努力，确保在测评中不失分、得高分。

　　5月份以来，各旅游企业按照旅游局提出的工作要求认真做好文明城市创建工作。位于武进区横山桥镇的国瑞宾馆，领导高度重视，全面宣传动员，营造了浓厚的创建工作氛围。他们积极实施六常法管理，宾馆的卫生工作可以用一尘不染来形容。特别是厨房，地面干燥，无水迹、油腻，所有用具上墙或集中存放，非常干净、整洁，给人眼前一亮的感觉。今年以来，宾馆在原有的基础上，又新增了残疾人厕所、应急照明、功能指示牌、禁烟标志等；增设、完善了标识标签、对消防系统、监控系统等进行了全面的维护保养。与此同时，国瑞宾馆给每位员工印发了《常州市旅游系统创建全国文明城市十问十答》，以部门为单位，组织员工学习，并利用每天上下午班前会进行抽查。他们还加强对员工的礼节礼貌、服务规范的培训，并积极开展技术练兵，提高对客服务水平。