解民忧知民意的知心大姐——记金泰公园社区和谐网格员艾红伟

社区网格员，一个看似普通而平凡的工作岗位，却浓缩了社会百态。有这样一位网格员，在平凡的岗位上，以自己的实际行动诠释着全心全意为人民服务的宗旨。她就是金泰公园社区和谐网格的网格员——艾红伟。提起“艾姐”网格内的居民都竖起了大拇指，无论是烈日当头，还是寒冬腊月，总能见到她骑着电动车穿梭在小区里、街巷中，为居民们忙这忙那，解决居民那些令人“头疼”的烦心事，居民亲切地称呼她“艾姐”。

2021年初到社区的她，对社区工作也是一名“门外汉”，但她主动融入居民中，并很快地适应了网格员的身份。她明白要想服务居民，就得摸清居民的情况和需求。她利用中午和晚上时间走家串户采集信息，了解居民的需求。为了保证网格内的信息档案详实准确、不漏户、不漏人，在7月毒辣的太阳下，她晒黑了脸，磨破了脚，跑遍了网格内的巷道，把汗水洒在了网格内的每寸土地上。她收集了社区居民详实的信息，她把流动人口、常住人口、计生对象等信息分类建档，做到了网格内家庭情况清、人员类别清。

“在工作中她注意自己的言行、待人、工作方式，在居民中树立良好的形象，尽量拉近和居民的距离，力争给居民一种亲切感”，“她一心扑在工作上，对居民永远笑脸相迎，热情周到。她是把居民的事当成了自己的事。”社区工作人员这样评价艾姐。“艾姐”，一个柔弱的女同志，干起活来，就如动力十足的马达，每天满负荷工作。夜深人静时，她还常常捧着厚厚的户卡，一家一户地走访、核对居民信息。

只要群众需要，不管白天黑夜，她总会第一时间到达现场。接到疫情防控的通知后，她迅速和同事们一起投入到工作中。每天一早对她所负责的家庭住户进行逐一摸排走访，来不及休息片刻，就开始整理上午的摸排资料，并及时发回社区平台。等排查好人员名单上报社区后，艾姐又引领医护人员***给居家的群众做核酸检测，对生活垃圾集中消杀处理等。午饭经常是用一碗泡面解决，随后又继续投入到下午的工作中。她是居家隔离人员的“代购员”，为隔离居民购买生活用品并送货***成了她每天的“必修课”。经过她的不懈努力，居家隔离人员的正常生活得以保障。期间，她还积极引导居家隔离人员积极配合、科学防控，保持健康的生活卫生习惯，消除群众在居家隔离期间的焦虑。在核酸检测工作中，她又化身医护人员的“贤内助”，扫码、询问配合默契，带领其他网格员积极配合核酸检测工作。第一次区域全员核酸检测中，她一直都忙碌在核酸检测点位的布置中，整夜没有合眼，帮着喊楼维持秩序，哪里需要她就在哪里。一轮核酸下来，她的嗓子早已发不出声音。那时社区的网格员只有她，但她一个人却承担了整个社区的网格工作。核酸检测结束后，她休息一天便又去了大数据排查管控中心，依旧在岗位上坚持了一个星期。她说：“大家都挺累的，咱们社区网格员又少，我电脑不如你们，电话这活就交给我吧”，她总是用她的实际行动，温暖着身边的每一个人。

网格员如同城市的“织网者”，扎根在最基层，与群众零距离接触，可以说网格员是离老百姓最近的服务主力军，收集社区民意的“顺风耳”。作为一名基层网格员，她始终保持积极的精神状态，在平凡的工作岗位上，严谨务实、勤奋进取、兢兢业业，用实际行动诠释一名社区网格员的责任与担当。

（梁志丽 王继红）

（责任编辑：许源）

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