汕头市开通12363金融消费保护热线电话

    为切实保障广大市民的金融消费权益，自2014年8月25日起，中国人民银行汕头市中心支行正式开通金融消费保护热线电话“12363”，受理市民关于金融消费权益方面的投诉。 
    热线电话受理范围： 
    1.人民银行法定职责范围内的投诉； 
    2.涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品或服务的投诉； 
    3.影响辖区金融稳定的事件、案件等投诉。 
    热线电话受理条件： 
    市民与金融机构在上述范围内产生金融消费争议时，原则上先向金融机构进行投诉，如金融机构投诉不予受理，或在合理期限内不予处理，或对金融机构处理结果不满意的，可拨打“12363”热线进行投诉。 
    热线电话运行时间： 
    每周一至周五（国家法定节假日、公休日除外）上午8:30-11:30，下午14:30-17:30。

相关***：