2021年7月份宝安区住房和建设局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2021年7月1日至7月31日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件59条，其中咨询类信件31条、投诉类信件28条，均已及时回复网民，详细数据见图1。

　　图1.信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我局受理的有效信件59条，诉求类型主要涉及物业管理、住房保障、建筑施工、房地产市场、消防建审、其他。

　　1.物业管理类，投诉物业公司乱收费问题等，共11件，占18.***%。

　　2.住房保障类，咨询公共住房入住时间、人才住房补贴等事宜，投诉小区维修基金使用问题、楼顶无隔热层等问题，共37件，占62.71%。

　　3.建筑施工类，咨询企业招标备案相关事宜等，投诉开发商拖延建设进度等问题，共7件，占11.86%。

　　4.房地产市场类，投诉购房成交价格不公开透明等问题，共2件，占3.39%。

　　5.消防建审类，投诉某场地消防验收要求不合理共1件，占1.69%。

　　6.其他类，投诉城中村管道燃气安装监管问题共1件，占1.69%。

　　详细数据见图2。

　　图2.网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登

　　【本人是宝安的身份证，能跨区申请公租房嘛？】您的咨询已收悉，现将情况回复如下：公共租赁住房房源共有两种类型，第一种为市级房源，可面向在册轮候人员跨区申请，第二种为户籍区房源，面向本户籍区在册轮候人员申请。如您需跨区认租公共租赁住房，建议您留意市级住房保障部门官网发布相应配租通告，有认租意向的在册轮候家庭，可根据相应配租通告的要求及时提交认租申请。感谢您对我们工作的关注与支持!

　　如有其它疑问，可在工作时间拨打宝安区住房和建设局电话0755-85901800进行咨询。