书楼镇开展深化放管服改革向基层延伸

书楼镇严格按照中央、省委、市委、县委关于加强和改进城乡基层治理的决策部署，扎实推进基层政务服务能力建设，促进了“放管服”改革向乡村延伸，实现了“便民利企、服务暖心”的宗旨。

规范服务场地，以暖心服务提高亲民化水平

科学规划功能区。在现有基础上，对便民服务中心的办事大厅进行了规范，因地制宜设置了自助填单区、投诉受理区、咨询辅导区、等候休息区等功能区。

规范布局服务设施。统一对（乡）镇便民服务中心的开放式业务办理柜台进行了规范，统一了桌牌、资料架、意见箱等设施，统一提供复（打）印、饮用水等便民服务，统一配备了群众办事椅子。

统一服务内容，以标准服务增强便民利企能力

统一服务事项。按照县级统一下放的《屏山县乡镇便民服务中心受理、办理（代办）事项指导目录（76项）》，统一下放书楼镇行政审批事项和下放村（社区）公共服务事项。

统一办理要求。统一在便民服务中心设置综合服务窗口，悬挂“综合服务窗口”吊牌，安装电子政务外网，落实四川省一体化政务服务平台专用电脑，安排专人负责办理事项在四川省一体化政务服务平台上的运行工作，以及提供除现有业务窗口外的其他服务事项的咨询、申请、受理、取件等综合服务。

创新服务模式，以村干部代办增加群众获得感

“群众张嘴，干部跑腿”。深化“村干部代办”制，以乡村组三级干部为“村干部代办员”，以无偿代理形式为基层群众提供“一站式”代办服务，切实解决基层群众办事难、效率低、成本高的问题，进一步增加基层群众对治理工作的获得感。建立为特殊群众代办事项的绿色服务，对行动不便的残疾人提供“***办”服务。将包村、包组干部全部纳入村干部代办员，实行每周至少三次入村代办服务，同时建立工作台账，每月通报代办情况。

提升服务能力，以群众评价改进工作方式

提高群众评价知晓度。在书楼镇便民服务中心统一增设了四川省政务服务网和天府通办、政务服务“好差评”评价宣传标识。

畅通评价渠道。统一配备了政务服务“好差评”意见箱，下一步拟安装政务服务“好差评”评价仪装置。

公开评价结果。统一通报全镇政务服务工作情况，对书楼镇便民服务中心环境卫生情况、窗口人员出勤情况、四川省一体化政务服务平台办件情况等运行情况进行通报。

强化党建引领，以精简事项为基层减负降压

党建引领提效能。结合党建引领城乡基层治理工作，规范提升村级党群服务中心和便民服务点建设，大大提升便民服务水平。

减证便民降负担。按照“放管服”改革减证便民工作要求，继续开展村（社）证明事项清理工作，进一步梳理证明事项设定依据、清理不符合要求的证明事项和材料清单，为基层组织减负降压。