新泰政务服务标准化列为国家级示范项目
新年伊始,国家标准化管理委员会正式下达项目计划任务书,新泰市政务服务标准化被列为国家级服务业标准化示范项目,负责全国政务服务标准化精品展示、实践验证、创新研究和宣传培训四大示范任务,成为我省唯一一家被列为示范项目的政务服务中心。
实施行政服务标准化,很重要的一点,就是要做到无论由谁来提供服务,无论面对怎样的服务对象,受理咨询一样热情,生人熟人一样和气;忙时闲时一样耐心,来早来晚一样接待,真正让‘按标准办事’取代‘找关系办事’。
自实施政务服务标准化以来,新泰市政务服务中心先后取消审批服务事项150项,下放76项,核减审批环节445个,减少前置申请材料1560项,70%的进驻事项实现了即来即办,85%的事项在3个工作日内办结,群众满意率由86.7%提高到了99.9%。目前,新泰市企业注册“四证联办”办理时限已由过去的16个工作日压缩到了2个小时以内,办理效率领跑全省;建设项目部门审批时限由189个工作日控制在了32个工作日以内,中介机构服务肘限由原来的不可控,压缩在了68个工作日以内,企业办事由原来的“满城转”变为了现在的“一窗办”,项目审批速度达到了全国领先水平。
去年的二五二油库扩容项目,报建手续纷繁复杂。服务中心提供了报批辅导和联合办理,理清了头绪,找到了门路。审批手续办理进度排到了全国同类项目的前三名,被国家发改委确定为2015年重点项目。
2015年第一次***常务会议要求进一步规范和改进行政审批的措施、提升政府公信力和执行力,推行政务服务“一口受理”“限时办理”“规范办理”“透明办理”和“网上办理”。
在深化改革的背景下承担国家级标准化示范任务,就是要探索新形势下,如何运用标准化手段,实现政务服务的规范化、系统化、透明化和常态化,释放改革的巨大红利,让企业群众享受到更加便捷、优质、高效的服务,为各级政府机关树立标杆、做出示范,为全国行政审批制度改革提供有益借鉴。
服务中心将积极探索新常态下政务服务标准化的新路子,通过建立行政审批权力正面清单、负面清单、责任清单和收费目录清单,实现行权要素标准化,促进为企服务标准化,以标准化模式打通便民服务“最后一公里”,将新泰市政务服务中心建设成为国内领先、人民群众满意的政务服务标准化示范基地。