灌南网格联动探索构建现代治理新体系

今年以来，灌南县结合党史学习教育推进“我为群众办实事”实践活动，聚力县域治理体系优化升级，把成立运行县、镇社会治理现代化综合指挥中心作为“三整合”改革工作的关键抓手，加快形成即时感知、科学决策、主动服务、协同高效的新型治理形态，为基层社会治理注入新动能。

“你好网格员，我这边是综合指挥中心，刚才接到12345群众反映，说南方家园有一处窨井盖破损，请你现在去现场核查。”10月10日，综合指挥中心接到群众反映窨井盖破损的热线，不到5分钟，位于南方家园附近的网格员崔霞就赶到现场核实，并向指挥中心报告核实情况，指挥中心第一时间精准交办给相关单位，立马进行整改，群众的满意度得到进一步提升。

“改革前，12345在办理群众诉求时，不能及时对现场情况进行核实，网格员上报的一些排查事项问题，不能快速转交职能部门处置；改革后，12345热线与网格化管理深度融合，进一步提高群众诉求处置精准化水平，实现接诉即办、闭环处理，提升了办件质效。”灌南县综合指挥中心副主任李佳介绍，今年以来，灌南县综合指挥中心结合县域实际，突出标准化建设、实战化导向、个性化需求，不断加强“1+4”平台建设，自主研发“疫情防控”应用功能，为人员摸排管控插上“科技翅膀”，提升排查效率，提高管控成效；新增安全隐患、生态环境排查应用，构建县域安全生产、生态环境问题清单库，对单销号、闭环处置；全力以赴推进“大数据+指挥中心+综合执法队伍”试点工作，利用数字化、标准化方式，结合行政处罚权赋权到镇改革，将所有综合执法的案件处理流程进行统一再造，实现执法案件跨地区、跨部门、跨层级联动处置；升级原数字城管系统，研发“门前四包”应用功能，动态监管各路段情况，助力全国文明城市创建。

信息化、智能化是提升新时期社会治理能力的重要支撑和保障。从群众最关心的问题入手，充分发挥“互联网+”作用，以综合指挥平台为支撑，对接江苏政务服务网，打造“马上办、网上办、就近办”服务模式，着力***服务程序繁琐、效率低下等“痛点”，实现便民服务零距离。除此之外，同步推出以“灌南发布”微信公众号、移动端APP为载体，融合了网格化、大联动、便民服务等功能，让全县市民成为网格化社会治理的参与者和监督者。

今年以来，灌南综合指挥中心累计办理各类网格事件38552件，已办结36777件，办结率95.4%。12345热线共受理诉求6.3万余件，同比增长20.58%，按时办结率100%，综合满意率96.69%。