蒙阴县常路镇家事儿驿站维护家庭和谐稳定

蒙阴县常路镇东三庄村在文明实践中，设立“家事儿驿站”，招募“和事佬”、“知心大姐”志愿者，自愿参与家事纠纷调解工作，及时疏导家庭矛盾、化解家事纠纷，维护了婚姻家庭和谐稳定。

该村针对因婚姻情感、经济纠纷、老年人赡养、邻里关系等引发的家事纠纷，导致家庭不稳定、未成年人成长环境恶化等问题不断出现，通过设立“家事儿驿站”，积极构建农村家事纠纷预防化解基层力量，发挥志愿者的积极性和主动性，促进家事纠纷化解和家庭关系稳定。村里设立“家事儿驿站”办公室，包括和事佬工作室、知心大姐服务队、道德门诊工作室。和事佬由村里威望高、有奉献精神的老党员、老战士、老军人等组成，知心大姐服务队由巾帼志愿者组成，道德门诊由和事佬、知心大姐成员定期坐诊，为村民情感困惑进行咨询服务、心理疏导。

“家事儿驿站”还建立收集问题、处理问题、反馈问题的调解流程。根据收集到的家事纠纷问题，由和事佬、知心大姐进行对接调解服务，能够当场解决的事情马上办结，对能够办理但需要时间的事情限定办结时间，对确实无法调解、无法办理的事情向村两委和镇党委汇报。反馈问题阶段，由调解志愿者***当面反馈处理问题结果，确保件件有着落，事事有回音。

家事儿驿站”的设立，使村里有了调解机构和调解人员，使村民有了说事、评理的地方，使许多家事纠纷做到了矛盾不升级、不上交，发挥了村居基层调解作用。同时维护了家庭和谐稳定，志愿者们积极甘当“和事佬”，靠着一张嘴、一双腿和一副热心肠，走家串户，帮助改善环境，调解家事纠纷，疏导婚姻困惑，使一些家事纠纷在萌芽阶段就得到了及时化解，防止了家事矛盾纠纷升级。再就是促进了社会风气好转。通过志愿者的调解，对当事人起到了较好的教育引导效果，增强了当事人的家庭责任感、婚姻忠贞感、赡养老人的自觉性、经济活动的法律观念，倡导了孝老爱亲、诚实守信、助人为乐的文明新风。