兰陵县向城镇扎实推进综治中心规范化建设
今年以来,向城镇认真贯彻落实市、县关于加强镇综治中心规范化建设要求,以推进场所建设为抓手,以规范制度建设为基础,积极推进综治中心规范化建设工作。一是规范建设,高效便民。以平安建设为载体,全力打造集办公与纠纷调解于一体的高效便民综治中心。目前,以二类标准规划设计的综治办公中心总面积为355平方米,设置了群众诉求受理服务大厅、综合协调办公室、治安防控办公室、矛盾纠纷调解办公室、指挥调度室等职能科室,建成了“一站式”解决问题、“一条龙”提供服务的大厅。二是规范制度,整合人员。制定了综治中心工作职责、组成人员的主要职责和工作流程,并将各项制度上墙展示。整合综治办、信访办、司法所、派出所等部门力量,抽调18名业务骨干统一派驻综治中心,实行集中办公、窗口接待。三是受理诉求,及时化解。进一步健全完善矛盾纠纷调处机制和信访接待机制,规范调解程序和工作制度。实行镇班子成员轮流接访,负责接待来访群众,调处各类问题。同时,专门聘请了6名经验丰富的退休职工负责矛盾纠纷调解任务,对不同事件的当事人进行正确引导,从源头上化解了矛盾纠纷。目前,累计接待来访群众216人次,受理信访及矛盾纠纷案件230件,成功调处案件207件。