我市社保公共服务平台上线试运行以来各项业务平稳过渡服务效能显著提升

11月22日，记者从市人社局了解到，我市社保公共服务平台自11月5日上线试运行以来, 各项工作有序推进，日常业务办理平稳过渡。

据了解，“综合柜员制+网厅一体化”的全新社保经办模式，减少经办环节，简化办理手续，合理分配经办资源，群众办理业务更便捷。为保障经办模式顺畅，社保业务运行组进行了扎实有效的宣传培训，确保每名经办人员都能熟练操作；通过参保单位微信群、QQ群下发操作手册，在群内详细讲解操作方法，使参保单位专管员对平台系统操作有基本认知和了解；工作人员及时与系统工程师现场沟通解决问题，有效提升经办人员的操作能力。

为避免上线初期出现办事人员多、业务办理慢的情况，市人社局采取预约制办理的方式，工作人员在现场进行指引疏导，安排业务骨干在服务咨询台为前来办事群众提供引导咨询、材料收集、政策解答等服务。截至目前，市本级公共服务平台系统共受理社保业务4362笔，其中线上业务2142笔，全部办结；线下窗口业务2220笔，已办结1921笔。有效提升办理效率和服务质量同时，切实解决了群众“多跑路”的问题。

市人社局负责人表示，该局将进一步完善企事业单位和个人社保网上办理服务举措，通过大力推广企业网上经办，提升企业参与数量；鼓励推进个体网上经办，提升个人操作的参与感；强化社保业务指导，提升网上经办的活跃度，保障网上经办模式“三提升”，全力为企业和群众提供更优质、更便捷、更暖心的服务。

来源：保定日报