昌邑法院深入贯彻落实十百千万为民实践活动要求扎实开展一次办好排解民忧

昌邑法院坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕推动实现“吉林法院高质量发展”的工作主题，深入贯彻落实“十百千万”为民实践活动要求，坚持以“一次办好”为服务宗旨，切实解决群众“急难愁盼”问题。

一是开设绿色通道，推进便捷立案。针对老弱病残等特殊人群、困难企业和困难群众，在立案大厅开设2号窗口作为绿色通道，提供立案相关法律咨询服务;设置专人负责网上立案工作，防止老年人因技术原因无法立案的情况，避免在司法领域出现“数字鸿沟”；对复工复产案件中符合条件的困难企业和个体工商户等，依法准予缓交、减交或者免交诉讼费用；完善跨域立案服务，在“当场立、自助立、网上立”基础上，努力实现 “就近能立、多点可立、少跑快立”的目标。

2021年1月份至今，依法准予缓交诉讼费案件2件，成功网上立案1845件，作为管辖法院收到跨域立案申请并及时反馈案件7件，作为协作法院接收并案件材料并及时移送的案件8件。

二是规范诉服行为，优化流程管理。持续规范诉讼服务行为，以立案窗口为重点岗位，全面加强工作人员行为规范，杜绝生、冷、横、硬的服务行为，根治门难进、脸难看的立案现象。对窗口工作人员进行业务培训，要求工作人员熟悉各项法规、制度及相关政策规定，准确把握服务尺度，严格依法依规，提高办事效率。全面优化立案流程管理，合理配置岗位和人员，配备两名员额法官作为收案法官和程序分流员，配备自动叫号机和导诉人员，引导当事人有序立案。确保补充材料一次性告知，分案环节全程留痕，努力让人民群众在每一个立案环节中感受到公平正义与司法温情。

三是自觉接受监督，强化自我整改。自觉接受人民群众与上级法院的监督，坚持自我检查和自我整改，深入查摆人为控制立案、立案不规范、设置不合理立案条件等问题。强化督导检查，及时发现，及时整改，坚决杜绝违反立案登记制度行为，将督导检查结果纳入日常考核内容。及时处理12368转办工单，公布监督投诉电话，及时处理和反馈投诉意见。在诉讼服务中心增设“办不成事”反映窗口，作为诉服中心的兜底窗口，解决立案工作的疑难杂症，推动诉讼事务一次办结，提升人民群众满意度。

四是创设“院校共建”，搭建人才平台。昌邑法院与北华大学法学院为实现“优势互补、资源共享、互惠双赢、共同发展”的目标，开展双向交流合作。4月6日，经过立案庭员额法官的上岗培训后，北华大学法学院志愿者正式在立案大厅上岗工作，为群众开展导诉、分流、咨询等志愿服务。开展为民实践活动以来，志愿者们共接待来院群众1900余人，引导进行立案登记470余次，得到了来院群众的一致好评。

五是深化分调裁审，推进源头治理。昌邑法院坚持“请进来”和“走出去”工作思路，与昌邑区司法局实现精准对接，吸纳社会力量参与矛盾纠纷化解工作，在诉服中心设立人民调解、道交调解、物业调解工作室。在与北华大学双向合作的基础上，昌邑法院邀请法学专家作为特邀调解员，在诉服中心设立专业调解工作室。并在立案一庭成立速裁快审团队，将多元调解与速裁快审深度融合，为纠纷当事人提供调、立、审一站式服务，强化“分裁调审”组合效应，促进非诉讼调解自动履行，增强司法确认质效。

2021年1月份至今，共调解案件1419件，利用人民法院调解平台在线调解583件，既节约了当事人的诉讼成本，又实现了从源头上减少案件增量的目标。接下来，昌邑法院还将积极与区综治部门沟通，推动法院主导型解纷机制向社会治理大格局转型，持续深化诉源治理。

图为昌邑法院开设绿色通道推进便捷立案